Бизнес-этикет

Слово «этика» (греческое ethika, от ethos – обычай, нрав, характер) обычно употребляется в двух смыслах. С одной стороны этика – это область знания, научная дисциплина, изучающая мораль, нравственность, их возникновение, динамику, факторы и изменения. С другой стороны, под этикой понимается сама совокупность нравственных правил в той или иной сфере поведения человека или организации.
Бизнес – инициативная хозяйственная деятельность, осуществляемая как за счет собственных, так и заемных средств на свой риск и под свою ответственность, целью которой является становление и развитие собственного дела для получения прибыли и решения социальных проблем предпринимателя, трудового коллектива, общества в целом.
Этика бизнеса – деловая этика, базирующаяся на честности, открытости, верности данному слову, способности эффективно функционировать на рынке в соответствии с действующим законодательством, установленными правилами и традициями.
Проблемы этики бизнеса имеют столь же давнюю историю, как и предпринимательство. Однако особую остроту они приобрели в наше время, когда рынок сильно изменился, из жестокой конкуренция стала жесточайшей. Тема данной курсовой работы актуальна по причине того, что сейчас во всем мире вопросы этики деловых отношений широко исследуются, служат предметом научных дискуссий и форумов, изучаются во многих высших и средних учебных заведений, обеспечивающих подготовку кадров для рынка труда.
Существует две основные точки зрения на соотношение общечеловеческих этических принципов и этики бизнеса:
1) правила обычной морали к бизнесу не относятся или относятся в меньшей степени. Эта точка зрения соответствует концепции так называемого этического релятивизма, согласно которой для каждой референтной группы (т.е. группы людей, на мнение которых о своем поведении ориентируется данный субъект) характерны свои особые этические нормы;
2) этика бизнеса основана на всеобщих универсальных этических нормах (быть честным, не причинять вреда,...

1. www.
2. www.
3. www.
4. www.
5. www.
6. Алехина И. Имидж и этикет делового человека. М.: Анкил,1996. – 194 с.
7. Апресян P. Ценностные контраверзы предпринимательства // Общественные науки и современность. 1993. № 2.
8. Байбурин А. К., Топорков А.Л. У истоков этикета.- М.: Изд-во «Пресса», 1990. – 123 с.
9. Беклешов Д. В. Манеры и поведение делового человека. – М.: Современник,1993. – 215 с.
10. Бройниг Г. «Руководство по ведению переговоров» -
М: Инфра-М, 1996;
11. Вандербильт Э. Этикет. Пер. с англ. М.: «Авиаль», 1995. – 274 с.
12. Вечер Л.С. Секреты делового общения. – Минск: «Высшая школа», 1996
13. Вихлянский С.С. Наумов А.И. «Менеджмент. Высшая школа», 1994г.
14. Волков Г.М. Этика бизнеса: Учебное пособие. – И.: Издательство УРАО, 1997, 44 с.
15. Кузнецов И.Н. Все об этике. – Мн.: Книжный дом, 2004. – 672 с. – Все об этикете. – М.: Вече, 2000. – 298 с.
16. Данкел Жаклин «Деловой этикет», 1997г.
17. Кукушин В.С. Психология делового общения. Учеб. Пособие. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов – н/Дону,2003. – 368 с.
18. Магун B.C. Трудовые ценности российского общества // Общественные науки и современность. 1996.
19. Макашова Н. Этика и экономическая теория // Общественные науки и современность. 1992. № 3.
20. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1996. I I. Ролз Дж. Теория справедливости. Новосибирск, 1995.
21. Мирзоян А. Мир этикета: Энциклопедия. Урал Л.Т.Д., 2001. – 327 с.
22. Мицич П. Как проводить деловые беседы. – М.: Экономика, 1987
23. Мокшанцев Р.И. Психология коммуникации на переговорах. Учеб. Пособие. – М.: ИНФРАМ.,Новосибирск,2004 – 360 с.
24. Опалев А.В. Умение обращаться с людьми... Этикет делового человека. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1996
25. Розанова В.А., «Психология управления» - М.: ЗАО Бизнес-Школа "Интел-Синтез", 1997.
26. Семёнов А.К., Маслова Е.А., Психология и этика менеджмента и бизнеса. 2-е издание, М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2000 – 200с.
27. Соловьев Э....