4Р-концепция

"...В данный момент существует потребность в определении совершенства организации, в большей степени ориентированном на человека. Такое определение должно ясно демонстрировать, что политика, ставящая человека на первое место, и всеобщее развитие, основанное на людях (персонале, потребителях), являются важнейшими для достижения совершенства. Ниже предложено определение, в котором человеческому фактору отводится главная роль. Согласно этому определению, названному авторами 4Р-концепцией, в основе делового совершенства лежат четыре фактора..."