информационный сервис в банковских организациях

Мы живем в мире Сервиса. Многие из нас либо непосредственно работают в том или ином сервисе - транспортном, энергетическом, связи,
медицинском, торговом, педагогическом, коммунально-бытовом, культурно-просветительном, информационном и т. д., либо участвуют в
создании способов и средств - индустрии для различных видов сервиса. Понимать это надо в том смысле, что Сервис - любая
разновидность общественно полезного труда, направленная на удовлетворение разумных потребностей человека. Среди различных видов
сервиса информационный сервис и обеспечивающая его индустрия информатики развиваются стремительнее всех. "К концу XX века
впервые в истории человечества основным предметом труда в общественном производстве промышленно развитых стран становится
информация. Тенденция неуклонного перекачивания трудовых ресурсов из сферы материального производства в информационную сферу
является сейчас наиболее заметным, но далеко не единственным симптомом приближающихся "гигантских потрясений"".
Чтобы скомпенсировать негативные стороны возможных "потрясений", а главное - эффективно использовать для развития научно-
технического и социального прогресса важнейший продукт интеллектуальной деятельности - информацию, во всех промышленно развитых
странах ускоренными темпами ведутся разработка и внедрение способов и средств доведения этого "продукта" до своих потребителей.
Использование информации сделалось одним из важнейших средств в конкурентной борьбе монополий как на национальном, так и
международном уровне, одним из решающих факторов развития производительных сил.
Среди всех видов сервиса информационный занимает особое положение, которое определяется прежде всего своеобразием самого
"продукта" сервиса.
Если большинство видов сервиса имеет дело с продуктами, обладающими вещественно-энергетическими свойствами, нам привычными и
чаще всего понятными, то "продукты" сферы информационного сервиса - знания, информация - "наделены" свойствами далеко не обычными.
В...

Именно необходимость в комплексном, многостороннем и целенаправленном информационном обслуживании привела в свое время к
отказу от библиотечно-библиографической парадигмы и вызвала к жизни сеть органов информации, которые имеют, как правило,
комплексную структуру, в которую органично входят библиотечные, библиографические, архивные, переводческие, редакционно-
издательские, обзорно-аналитические, патентно-лицензионные, научно-пропагандистские и другие специализированные подразделения.
Более того, если нет комплексного обслуживания, то нет и информационного органа, а есть библиотека, либо библиографическая служба,
либо архив и т. д.
Становление "обслуживающей" информационной парадигмы позволило значительно активизировать информационное обслуживание
специалистов. Однако эта парадигма устанавливает некоторые пределы развитию системы информационного обслуживания, ограничивает
ее решением чисто вспомогательных задач, внешних по отношению к практической деятельности специалистов. В рамках "обслуживающей"
парадигмы для этой составляющей перспектив нет, поскольку она не соответствует действительным потребностям научно-технического
прогресса (хотя возможности ее и на сегодня еще далеко не исчерпаны).
Жизнь, однако, подсказывает необходимость перехода к другой парадигме в сфере научно-информационного обслуживания — парадигме
советующей, которая предъявляет к сфере информационного сервиса значительно более серьезные требования — непосредственного
участия информационными средствами в разработках на всех этапах ее осуществления. Чтобы понять, почему это необходимо, следует
снова вернуться к рассмотрению тех изменений, которые произошли за последние годы в "базисе".