специфика невербальных средств коммуникации

Общение, будучи сложным социально-психологическим процессом взаимопонимания между людьми, осуществляется по следующим
основным каналам: речевой (вербальный – от лат. слова «устный, словесный») и неречевой (невербальный) каналы общения.
Невербальное общение включает такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы.
“Каждое движение души имеет свое естественное выражение в голосе, жесте, мимике”, - писал Цицерон. Язык жестов, мимики,
телодвижений называется языком речевого общения.
Способ организации усвоенных человеком неречевых средств общения и преобразованных в индивидуальную, конкретно-чувственную
форму действий и поступков называется неречевым поведением.
Многие ученые говорят о том, что словесный канал используется для передачи информации, а невербальный для “обсуждения”
межличностных отношений.
Независимо от культурного уровня человека, слова и сопровождающие их движения совпадают с такой степенью предсказуемости, что
некоторые ученые утверждают, что хорошо подготовленный человек может по голосу определить, какое движение делает его собеседник в
момент произнесения той или иной фразы.
Следовательно, чтобы понять смысл высказывания, недостаточно проникнуть в смысл слов, необходимо понять чувства говорящего,
проанализировать его неречевое поведение.
Исследования психологов показывают, что эмоции не только зависят от ситуации общения, но и сами оказывают существенное влияние на
его развертывание, на проявление эмоционального облика каждого из участников.
Особенностью языка телодвижений является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания. Невозможность
подделать такие импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному, вербальному каналу общения.
Впервые серьезным исследованием этого языка занялся в конце 70-х годов Аллан Пиз, который является признанным знатоком психологии
человеческого общения. Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60...

Содержание и цели общения являются его относительно неизменными составляющими, зависящими от потребностей человека, не всегда
поддающихся сознательному контролю. Словесный канал используется для передачи информации, в то время как невербальный канал
применяется для «обсуждения» межличностных отношений, а в некоторых случаях используется взамен словесных сообщений.
Человек чувствителен и обладает интуицией, он обладает способностью читать невербальные сигналы другого человека и сравнивать
сигналы с вербальными сигналами. «шестое чувство» показывает нам, что кто-то сказал неправду, т.е. в действительности имеется в иду,
что замечаются разногласия между языком тела и сказанными этим человеком словами.
На начальном этапе общения техника включает такие элементы, как принятие определенного выражения лица, позы, выбор начальных слов
и тона высказывания, движений и жестов, привлекающих внимание партнера действий, направленных на его преднастройку, на
определенное восприятие сообщаемого (передаваемой информации).
Выражение лица должно соответствовать трем моментам: цели сообщения, желаемому результату общения и демонстрируемому
отношению к партнеру. Занимаемая поза, как и выражение лица, также служит средством демонстрации определенного отношения или к
партнеру по общению, или к содержанию того, что сообщается. Иногда субъект общения сознательно контролирует позу для того,чтобы
облегчить, или, напротив, затруднить акт общения. Поза и выражение лица могут контролироваться сознательно и складываться
бессознательно и помимо воли и желания самого человека демонстрировать его отношение к содержанию разговора или собеседника.
Поэтому, чтобы правильно контролировать и интерпретировать жесты собеседника необходимо учитывать даже погодные условия, в
которых происходит разговор.