исследование коммуникативной толерантности в межличностном профессиональном общении

введение

повседневное общение свидетельствует о многообразном проявлении коммуникативной толерантности: одни люди очень терпимы к
окружающим, другие умеют хорошо скрывать неприязнь к партнерам, третьи способны силой убеждения заставить себя не замечать
неприятные свойства другого. точно так, в широком диапазоне дает о себе знать та или иная степень снижения коммуникативной
толерантности: черты другого могут вызвать частичное, существенное или полное осуждение, раздражение либо неприятие.
коммуникативная толерантность проявляется в тех случаях, когда человек либо не видит особых различий между подструктурами своей
личности и личности партнера, либо не испытывает негативных переживаний по поводу различий.
общаясь с толерантной личностью, вы испытываете комфортное состояние. отсутствие же коммуникативной толерантности или низкий
уровень объясняются негативными реакциями  индивида на обнаруженные различия между подструктурами своей личности и личности
партнера.
межличностное общение в профессиональной сфере делится на взаимодействие специалиста и неспециалиста (покупателя, клиента,
пациента и под.), а также специалистов одной области в разных организациях и разных областей в одной организации (с.б. аракелян, а.а.
леонтьев, э.э. линчевский, ю.п. тимофеев, л.а. шкатова и др.). профессиональное общение мы рассматриваем как межкультурные
коммуникации, поскольку собеседники относятся к разным корпоративным культурам.
профессиональное общение имеет социально-ориентированный
характер, поскольку в нём формируются стандартные прогнозы поведения
собеседника прежде всего на основании социальных характеристик
(национальность, профессия, возраст, пол).
при межличностном общении профессиональный коммуникатор должен учитывать важную психологическую потребность - это потребность
человека чувствовать себя личностью. человек всегда хочет, чтобы его воспринимали как индивидуальность, а не как одного из многих.
цель нашей работы – изучить значение коммуникативной...

Заключение

Коммуникативная толерантность - это характеристика отношения личности к людям, показывающая степень переносимости ею неприятных
или неприемлемых, по ее мнению, психических состояний, качеств и поступков партнеров по взаимодействию.
Повышение уровня толерантности происходит в том случае, если мы научимся двум вещам: во-первых, преодолевать или сглаживать
негативные впечатления от различий между подструктурами своей личности и личности партнера; во-вторых, устранять обстоятельства,
вызывающие или подчеркивающие эти различия.
Отсутствие же коммуникативной толерантности или низкий уровень объясняются негативными реакциями  индивида на обнаруженные
различия между подструктурами своей личности и личности партнера.
Профессиональное общение мы рассматриваем в данной работе как межличностное общение. При выделении видов общения выбираются
разные основания, во многом заданные системой области знаний, в рамках которой эта классификация осуществляется.
Профессиональное общение не сводится только к безлично-ролевому, а предполагает и межличностный вариант. Мы считаем, что
межличностное общение - это непосредственное взаимодействие между небольшим числом людей, которые имеют возможность видеть,
слышать, легко осуществлять обратную связь.
При межличностном общении профессиональный коммуникатор должен учитывать важную психологическую потребность - это потребность
человека чувствовать себя личностью. Человек всегда хочет, чтобы его воспринимали как индивидуальность, а не как одного из многих.
Перед тем, как провести обследование коллектива ООО «Техноплюс» было проведено самообследование, которое дало следующие
результаты: интерпретация: Вы способны твердо отстаивать свои убеждения. Но безусловно, можете и вести как надо. Отстаивать свое
мнение, если это необходимо. Способны, иногда, и на излишнюю резкость, неуважение к собеседнику. И, в такой момент, вы действительно
можете выиграть спор с человеком, у которого более слабый характер. Но...