Этикет при работе с электронной почтой, телефоном, факсом.

Введение

Современную деловую жизнь невозможно представить без электронной почты, телефона, факса. Благодаря им многократно повышается оперативность решения множества вопросов и проблем, отпадает необходимость посылать обычные письма, телеграммы и совершать поездки в другое учреждение, город, страну для выяснения обстоятельств какого-либо дела.
По телефону можно сделать очень многое: провести переговоры, отдать распоряжения, изложить просьбу и т.д. Очень часто первым шагом на пути к заключению делового договора является телефонный разговор.[ 4, с. 342].

Заключение

Успех фирмы, предприятия, организации тесно связан с этикетом и культурой поведения. Для хорошего овладения деловым этикетом, культурой общения и поведения требуются время, желание и настойчивость, постоянные тренировки поведения в различных условиях деятельности, чтобы знания перешли в навыки, привычки. Тогда реакция на любое действие, любой ход оппонента, развитие ситуаций будет соответствовать привалам хорошего тона, делового этикета, требованиям культуры поведения в данной ситуации.
Этикет и культура делового общения – ключ к успеху в сфере предпринимательства, в деловой карьере.[4, с. 352].