анализ деятельности турфирмы-посредника на рынке на примере турагентства «клуб-путешественник»

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что посредники в роль посредников в туризме значительна. У многих туроператоров не
хватает финансовых ресурсов для осуществления прямого маркетинга. Туроператор по Испании «Soltour Este», к примеру, продает свои
туры с помощью нескольких десятков сотен московских и региональных турагентств. Даже такой крупной турфирме было бы трудно найти
средства, чтобы выкупить хотя бы часть этих агентств. Для того чтобы добиться с помощью прямого маркетинга экономичности системы
массового распределения, многим производителям туруслуг нужно было стать посредниками в продаже услуг других фирм. Например,
многие фирмы-туроператоры, количество собственных маршрутов которых не превышает 1-2 (такие, как «Larus Viaggi» (Италия), «Pactour»,
«Trektravel» (Турция)), сочли бы непрактичным открытие по всей стране своих представительств по продаже туров в Италию или Турцию.
Им бы пришлось продавать их вместе с туруслугами других туроператоров, что, в конце концов, превратило бы их во владельцев сети
турагентств. Так что им гораздо легче работать через обширную сеть дистрибьютеров. Но даже если туроператор и может позволить себе
создать собственные каналы распределения, во многих случаях он заработает больше, если увеличит капиталовложения в свой, основной
бизнес.
Цель данной работы – изучить особенности посреднической деятельности в туризме.
Для достижения поставленной цели в работе нужно решить следующие задачи: рассмотреть теоретические основы посреднической
деятельности в туризме; провести анализ деятельности турфирмы-посредника на рынке на примере турагентства «Клуб-Путешественник»;
дать рекомендации по совершенствованию деятельности турагентства.
Методы исследования – анализ теоретических положений, экономический анализ.

Таким образом, по данной работе можно сделать следующие выводы.
На рынке туристских услуг действует два типа компаний: туроператоры и турагенты. Туроператор - компания-производитель туристских
услуг. Это «завод» или «фабрика» по производству туров из различных компонентов (авиабилет, размещение в гостинице, трансфер,
экскурсионное обслуживание, оформление страховки и визы). Турагент – «магазин», основная цель которого - продать туристскую услугу
(путевку). Большинство туроператоров предлагают свои услуги рынку через агентства. Каждый из них стремится сформировать
собственный канал распределения. Многие туроператоры считают, что использование посредников приносит им определенные выгоды.
Использование посредников объясняется, в основном, их большой эффективностью в обеспечении широкой доступности туруслуг и
доведении их до целевых рынков. У турагентств гораздо больше опыта, контактов, размаха деятельности, чем у туроператоров.
Туристические агентства — это розничные фирмы, выполняющие роль посредников между туроператорскими фирмами и обслуживающими
предприятиями, с одной стороны, и клиентами-туристами, с другой. Турагенства либо организуют туры, предлагаемыми туроператорскими
фирмами, либо занимаются предоставлением отдельных видов услуг индивидуальным туристам или группам лиц, устанавливая
непосредственные связи с транспортными организациями, гостиничными корпорациями, экскурсионными бюро. Продажа туров
осуществляется по ценам, устанавливаемым туроператорами и указанным в их проспектах. За реализацию инклюзив-туров турагенства
получают определённое комиссионное вознаграждение от туроператоров.
Таким образом, турагентство выступает как посредник между туроператором и туристом.
В практической части исследования был проведен анлаиз деятельности турагенства «Клуб Путешествий»
Специализация Турагентства «Клуб Путешествий» - международный туризм, включающий различные программы для туристов любого
возраста, рода занятий, увлечений и...