Исследование наличия конфликта в группе среднего управленческого звена организации «авиа-шельф» г. ноглики сахалинской области

Теория отмечает наличие двух противоположных взглядов на возникновение и существование конфликтов. Одни теоретики и
практики отрицают необходимость конфликтов и утверждают, что менеджеры на любой стадии управления обязаны всячески избегать и
предупреждать любую возможность их возникновения. Сторонники такой концепции видят в конфликтах только отрицательные последствия
для организаций и фирм, поскольку, по их мнению, конфликты ослабляют внимание коллективов от реализации целей и стратегии. Другие,
наоборот, считают, что конфликты неизбежны в любом коллективе и в отдельных случаях их следует провоцировать с тем, чтобы знать более
достоверно истинное состояние дел фирмы, ее производственные проблемы, узкие места производства, труда и управления,
взаимоотношения между людьми. По их мнению, конфликтные ситуации в коллективах способствуют получению более правильной обратной
связи.
В литературных источниках можно встретить множество толкований сути конфликтов. Однако, по нашему мнению, следует признать
более предпочтительной ту концепцию, где понятие конфликта рассматривается как «отсутствие согласия между двумя или более
сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами».
Цель данной работы – рассмотреть особенности конфликтов и управление ими в группе среднего управленческого звена компании
«Авиа-Шельф».
Задачи:
рассмотреть теоретические аспекты возникновения, развития, управления и предупреждения конфликтов в организации;
провести исследование конфликта в компании «Авиа-Шельф»;
рассмотреть возможные пути разрешения и способы предупреждения конфликтов.

Конфликты разного рода пронизывают не только всю историю человечества и историю отдельных народов, но и жизнь каждого
конкретного человека. Если говорить о самом общем определении конфликта, то его можно было бы дать следующим образом: конфликт
представляет собой столкновение интересов различных групп, сообществ людей, отдельных индивидуумов. При этом само по себе
столкновение интересов должно быть осознано обеими сторонами конфликта: люди, действующие лица, участники общественных движений, в
самом развитии конфликта начинают понимать его содержание, приобщаются к тем целям, которые выдвигают конфликтующие стороны и
воспринимают их как свои собственные.
Конфликт может быть вызван существенными причинами, затрагивающими сами основы существования соответствующих
конфликтующих групп, но он может быть и иллюзорным, воображаемым конфликтом, когда люди полагают, что их интересы несовместимы и
взаимоисключают друг друга, а «на самом деле» можно не обострять конфликт, жить в мире и согласии.
В заключение отметим, что в организации весьма важно стремиться к быстрому и полному разрешению конфликтов, иначе они могут
стать перманентными. Немаловажное значение при этом имеет создание благоприятной атмосферы труда, доброжелательных межличностных
отношений членов коллектива в процессе трудовой деятельности, умение отличать причины от поводов, выбирать наиболее верные способы
разрешения конфликтов. Это одна из первейших задач руководителя организации. Ведь эффективно управлять — это в том числе и умение
создавать такую обстановку, в которой с минимальными издержками реализовывались бы поставленные перед организацией задачи.