Деловая беседа как основная форма делового общения

Человеческое общение - чрезвычайно многообразный процесс, реализующийся в разных сферах и на разных уровнях социальных отношений и
изучаемый различными науками: психологией, социологией, ,философией, педагогикой , а также дополняемый изысканиями в таких областях,
как риторика, теория и практика аргументации, управленческий менеджмент, создать всеобъемлющую теорию человеческого общения, погрузив
в нее все нюансы взаимодействия людей, невозможно. Но возможно и необходимо разрабатывать общие принципы и конкретные методики
общения, язык общения, его логику, лексику, семантику, психологию.
Деловое общение ведется по определенным правилам, которые являются важным средством повышения его эффективности. Это правила
этикета, согласование взаимодействия и самоподачи.
Критерием коммуникабельности является умение слушать и задавать вопросы, поскольку в прессе слушания реализуются две важнейшие
функции: восприятие информации и осуществление обратной связи, то есть передача говорящему информации о том, как воспринимается его
речь и поведение.
Эффективность общения зависит от его пространственно-временной организации. Следует считаться с местом, где происходит беседа (
служебное помещение, общественное, личное), со временем ( рабочее время, свободное).
Важным элементом установления контакта является также учет расстояния между собеседниками. Так установлено, что жители США обычно
разговаривают стоя на расстоянии не ближе 60 см. друг от друга, а латиноамериканцы - почти вплотную.
Таким образом, исследование вопросов делового общения является сегодня весьма актуальным в процессе неформальных отношений. Оно
несет на себе культуру, отражающуюся на межличностных отношениях.
Целью данной работы выступает исследование этики делового общения.

Деловое общение – сложный и весьма многоплановый процесс установления и развития контактов и связей между людьми. И чаще всего оно
включено в практическое взаимодействие людей. Б. Д. Парыгин отметил, что этот процесс может выступать в одно и то же время и как
процесс взаимодействия людей, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их взаимного влияния друг
на друга, и как процесс взаимного переживания и понимания друг друга. Определение Б.Д. Парыгина ориентирует системное понимание
сущности общения, его многофункциональность и деятельную природу. Системное понимание общения основано на том факте, что в процессе
общения одновременно взаимодействует множество элементов (составляющих частей), обладающих одним общим свойством взаимного
воздействия друг на друга. В то же время каждый элемент имеет свои индивидуальные характеристики, что отражает многофункциональность
процесса общения.
Известны "писаные" и "неписаные" нормы поведения в той или иной ситуации официального контакта. Принятый порядок и форма обхождения
на службе называется деловым этикетом. Его основная функция - формирование правил, способствующих взаимопониманию людей. Второй по
значению является функция удобства, т. е. целесообразность и практичность. Современный отечественный служебный этикет имеет
интернациональные признаки, потому что его основы фактически были заложены в 1720 году "Генеральным регламентом" Петра I, в котором
были заимствованы зарубежные идеи.
Документооборот - это прохождение документа с момента его создания или получения до завершения исполнения или отправки. От четкости и
оперативности обработки и движения документа зависит скорость получения информации, необходимой для выработки управленческих
решений.