Разрешение конфликтных ситуаций на стадиях развертывания конфликта

Большая часть проблематики конфликта разрабатывается на макроуровне в контексте крупномасштабных теоретических построений, связанных
с задачами объяснения социо-культурных изменений в современном обществе. К числу крупных теоретиков конфликта следует отнести Георга
Зиммеля, Питирима Сорокина, Луиса Козера, Иммануила Вал-лерштейна. Вопросы взаимоотношения противоречий, социальной структуры,
конфликтов разрабатываются в работах английских социологов Джона Рекса и Антони Гидденса.
Вместе с тем, проблематика конфликта носит сугубо прикладной характер. Она пользуется широким спросом при решении вполне конкретных
ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. По сути дела, в практике организации современного
менеджмента, в дипломатии, в юриспруденции, коммерческой деятельности и иных областях жизни, где наблюдается непосредственное
столкновение интересов противостоящих сторон, сложилось прикладное направление, которое получило название конфликтологии.
Конфликтолог — это специальная профессия, представители которой участвуют во многих переговорных процессах, выезжают в «горячие
точки», где работают в качестве консультантов и участвуют в переговорном процессе на разных уровнях и в разных ситуациях.
Одна из наиболее известных работ по конфликтологии в собственном смысле слова — вышедшая в США книга Роджера Фишера и Уильяма
Ури, выдержавшая только в этой стране около 20 изданий и переведенная в 30 других странах. Авторы этой книги обобщают в ней свой
многолетний опыт по разрешению конфликтов. Единственным условием успешной деятельности конфликтолога и реализации советов, которые
даются в этой книге и других работах конфликтологического профиля, - это желание самих конфликтующих сторон вести переговоры и находить
пути к примирению противоположных интересов. О содержании конфликтологии как направления прикладной деятельности достаточно
убедительно говорит содержание этой книги, изданной на русском языке в...

Итак, конфликт — это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений
между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими
ценностями и нормами, интересами и потребностями
Мы здесь остановились на четырех источниках конфликтов, достаточно распространенных во всех человеческих сообществах. Это
богатство, власть, престиж и достоинство, т. е. те ценности и интересы, которые имеют значение во всяком обществе и придают смысл
действиям конкретных лиц, участвующих в конфликтах
Характер конфликта, реальное его развертывание и протекание зависит не столько от деклараций о намерениях сторон, интересы которых
не совпадают, сколько от тех средств, которые на самом деле используются в конфликте. Крайние полюса — насилие и переговорный
процесс. Однако между этими крайними полюсами существует масса промежуточных ступеней, которые демонстрируются на практике в
достаточно очевидных масштабах (скрытое выражение неудовлетворения ).
Конфликт по поводу ценностей, жизненных важнейших установок относится к числу наиболее сложно разрешимых.
Конфликты по поводу материальных ресурсов поддаются регулированию с большим эффектом. Прежде всего, эти материальные ресурсы
могут так или иначе соизмеряться, и поэтому вопрос о разделе ресурсов может стать и становится, как правило, предметом торга,
переговоров. Здесь возможны взаимные уступки и договоренности.