Позиционирование компании на рынке

В условиях резкого обострения конкурентной борьбы и ослабления влияния на ее исход ценовых факторов позиции отдельных компаний в еще
большей степени зависят от эффективности и качества труда их персонала.
Современный менеджмент должен всесторонне учитывать существенный рост значения «человеческого капитала» в деятельности фирм и
одновременно – радикальные изменения качества этого капитала.
Менеджеры персонала все больше вовлекаются в деликатную сферу человеческих взаимоотношений на предприятиях, стремясь
гармонизировать их с целью формирования единой эффективно работающей команды. На этом пути они сталкиваются с множеством сложных
проблем, значительная часть которых порождена изъянами во внутренних коммуникациях.
В 70-90-е годы западные теоретики и практики менеджмента много сделали для того, чтобы создать эффективную сеть этих коммуникаций.
Основанные на двустороннем движении информации, они крайне важны для включения персонала в процесс принятия решений. Тем не менее, и
по сей день в данной области существует немало проблем. Менеджерам, выполняющим основные функциональные обязанности по управлению
производством, сбытом, закупками, финансами и т.д., трудно сочетать эту деятельность с осуществлением эффективных коммуникаций со
своими подчиненными, руководителями и коллегами. В результате в большинстве случаев менеджеры отдают предпочтение традиционному
одностороннему типу внутрифирменных коммуникаций, обеспечивающему движение информации сверху вниз при отсутствии надежной
обратной связи, и, тем более, обмена информацией по вертикали и горизонтали. Попытки взвалить на плечи менеджеров задачу организации
эффективных коммуникаций в ряде случаев приводят к тому, что компания превращается в своеобразное издательство, выпускающее
огромное количество различных информационных материалов для персонала: многотиражек, внутрифирменных бюллетеней, докладов и
обзоров, дискуссионных листков, различных документов, а также кино-, видео- и аудио...

Итак, на основе разработанного нами PR – проекта мы можем сделать следующие выводы.
Во – первых. PR-деятельность гостиницы имеет свою специфику, хотя развивается в соответствии с определенной схемой. Хороший PR
гостиницы – это когда при одном только упоминании вашего имени целевая аудитория, по умолчанию, приобретает позитивный настрой. О
гостинице будут помнить, думать и говорить, если информация о ее деятельности будет регулярно попадать к вашей целевой аудитории.
Главной задачей PR является то, чтобы наладить взаимопонимание, положительное отношение и доверие клиента к предложению предприятия
гостинично- туристского бизнеса на длительную перспективу. Речь идет о формирование в глазах общественности положительного имиджа,
хорошей репутации и уважения к предприятию. Целевую аудитория гостиницы можно разделить на представителей внешних и внутренних
аудиторий. Для того, чтобы успешно применять PR-мероприятия на практике, необходимо изучить своих настоящих и будущих (желаемых)
потребителей, узнать, кем являются те люди и организации, к которым вы будете обращаться в ходе своей PR-деятельности.
Во – вторых. PR-мероприятия призваны, с одной стороны, повысить интерес клиента к предложению предприятия, а с другой - за счет обратной
связи с клиентом привести предложение услуг в соответствие с имеющимся спросом.
Таким образом, зачастую смыслом и целью всех мероприятий по PR на практике остаются следующие: улучшение репутации и повышение
популярности предприятия. Это служит в основном целям предприятия, то есть получению дополнительных клиентов из числа «прохожих», и
не всегда совпадает в широком смысле с задачами открытой рекламы.
Постоянно увеличивающаяся конкуренция в гостиничном бизнесе заставляет особо заботится о потребительских предпочтениях в области
услуг. Специально нацеленная политика PR улучшает связи с клиентами и помогает предприятию профилировать свое предложение.
Основные задачи рекламной работы лежат в следующих областях:...