Основные виды коммуникаций в организации

Коммуникации выполняют жизнеобеспечивающую роль в каждой организации. Если вдруг прекратить потоки сообщений в организации, то она
прекратит свое существование.
Коммуникации - это связи. Каждая организация представляет собой нечто единое и целое только благодаря относительно постоянным связям,
существующим внутри ее (между руководителями и подчиненными, между сотрудниками и между органами управления и подразделениями,
между подразделениями). В то же самое время каждая организация не существует как нечто абсолютно самостоятельное, она существует в
обществе, в среде других организаций. Поэтому она имеет связи и с внешней средой [5,с . 177].
Основным звеном связи, коммуникации в обществе является вербальная информация, то есть информация, заключенная в человеческом языке,
в человеческой речи.
Однако коммуникацию нельзя сводить только к передаче вербальной информации. Во-первых, информация может передаваться невербальными
средствами (выражение лица, голоса). Во-вторых, следует иметь в виду, что человек, воспринимающий информацию, может никак не учесть ее в
своей деятельности.
Коммуникации осуществляют не просто передачу информации, а влияние через информацию одних органов, коллективов, людей на деятельность
и поведение других.
Именно коммуникация служит средством включения организации во внешнюю среду, обеспечивает ей необходимый уровень взаимодействия с
окружающими аудиториями (без обещания с которыми невозможно или бессмысленно существование организации): потребителями,
поставщиками, финансистами, избирателями.

Коммуникацию рассматривают как информационный аспект общения.
Психологи обозначают термином “коммуникация” процессы обмена продуктами психической деятельности.
Специалисты называют четыре основных способа выработки информации [6,с . 134]:
самонаблюдение,
взаимодействие,
сообщение,
анализ.
Самонаблюдение - это собственные источники информации человека: образование, опыт, квалификация и другие приобретенные знания.
Взаимодействие - это общение с одним или несколькими людьми, сопровождающееся взаимным обменом информацией.
Сообщение - это письма, файлы данных и специально организованные исследования.
Анализ - это выработка информации путем количественных моделей и методов принятия решений.
Массовая информация:
информация, которая рождается в массовой аудитории,
информация, которая распространяется по массовым каналам,
информация, которая потребляется массовой аудиторией.
Масштабы охвата общества массовой информацией чрезвычайно велики. Границы ее распространения условны или, как говорят сегодня
политики, прозрачны. Многие страны поднимают в ООН вопрос об информационном суверенитете. Но тщетно. Спутники связи положили конец
надеждам. Мир, по словам канадского профессора М.Маклюэна, превратился в глобальную деревню.
Массовая коммуникация. По определению известного отечественного социолога Б.Фирсова, вошедшему в ряд учебников и словарей, “массовая
коммуникация - процесс распространения информации (знаний, духовных ценностей, моральных и правовых норм и т.п.) с помощью
технических средств (печать, радио, кинематограф, телевидение) на численно большие рассредоточенные аудитории”.
В научной литературе рассматривается внутренняя и внешняя коммуникации. В данной теме остановим свое внимание на внешней
коммуникации.
Б.Фирсов выделяет в процессе коммуникации три фазы:
докоммуникативную,
коммуникативную,
послекоммуникативную.
Первая фаза характеризуется запросами и ожиданиями аудитории.
Вторая - непосредственной реализацией этих...