Практическое применение методов оценки уровня качества продукции на примере ООО «Мелита»

Актуальность данной работы обусловлена тем, что за последние годы произошло насыщение внутреннего рынка страны разнообразными
товарами отечественного и зарубежного производства, что привело к спаду напряженности потребительского спроса. В этих условиях резко
возросли требования к качеству продукции.
Согласно ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия, термины и определения» качество продукции – это
совокупность, обуславливающая ее пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с ее назначением.
Качество продукции является одной из наиболее важных характеристик. Поэтому именно тема исследования показателей качества выбрана
для изучения в рамках данной работы.
Целью работы выступает изучение классификации и роли в формировании качества продукции показателей ее назначения.
Поставленная цель конкретизируется рядом задач:
1) изучить состав группы показателей назначения качества продукции;
2)изучить методы оценки уровня качества продукции:дифференциальный (вектор единичных показателей), комплексный и смешанный и
рассмотреть модели расчета качества продукции;
3)в практической части работы ставится задача рассмотреть практическое применение методов оценки уровня качества продукции на примере
продукции ООО «Мелита», рассмотреть структуру службы качества организации, систему управления качества организации, номенклатуру
показателей качества, а также провести оценку показателей качества продукции.

В настоящей работе решены следующие задачи:
-рассмотрены теоретические аспекты оценки уровня качества продукции: рассмотрена систематизацию показателей в зависимости от
количества характеризуемых свойств и функциональной роли в определении качества; рассмотрены методы оценки уровня качества
продукции: дифференциальный, комплексный и смешанный, рассмотрены модели расчета уровня качества продукции;
- в практической части работы части работы составлена номенклатура показателей качества продукции ООО «Мелита».
Номенклатура показателей качества зависит от назначения продукции и определяется количественными характеристиками ее свойств,
которые обеспечивают возможность оценки уровня ее качества. Показатели качества имеют наименование и численное значение.
Проведена оценка показателей качества и выявлены следующие показатели:
-групповой прирост уровня качества по 1-ой группе составляет DК=0,272.
- частный уровень качества по 2-ой группе составляет DК2 = 0,132.
Общий прирост уровня качества составляет 0,591.
Как видно из этих цифр, продукция фирмы отличается высоким качеством. И поэтому, фирма занимает прочные позиции на рынке и имеет
много благодарных покупателей.