Особенности маркетинговых каналов распределения в сфере услуг (на примере рынка туристских услуг)

ВВЕДЕНИЕ
Туризм сегодня – это сфера деятельности, которая во многих странах мира превратилась в бурно развивающуюся отрасль. На сферу туризма приходится около 6% мирового национального продукта, 7% мировых инвестиций, каждое 16-ое рабочее место и 11% мировых потребительских расходов.
Для некоторых стран туристская деятельность является важным, а иногда и единственным источником дохода государства. Кроме того, туризм предоставляет большие возможности для ознакомления с историей, культурой, обычаями, духовными и религиозными ценностями страны и ее народа. Участником туристской деятельности может стать любой человек независимо от возраста, состояния здоровья, социального положения и т.п. Туристская деятельность характеризуется различной направленностью, способной удовлетворить широкий спектр потребностей и интересов людей.
Туристский бизнес носит сложный характер и предполагает систему отношений между поставщиками и потребителями соответствующих услуг, между туристскими организациями и их конкурентами, а также партнерами по бизнесу.
Поскольку рынок туристских услуг является сегодня одной из самых перспективных и быстроразвивающихся отраслей экономики, то все вопросы, связанные с туристской деятельностью актуальны и предоставляют интерес не только для западных стран, но и для России.
Для уменьшения степени неопределенности и риска туристское предприятие должно располагать надежной, объемной и своевременной информацией, которая обеспечивается проведением маркетинговых исследований.
Грамотное, профессиональное проведение маркетинговых исследований позволяет туристскому предприятию объективно оценить свои рыночные возможности и выбрать те направления деятельности, где достижение поставленных целей становится возможным с минимальной степенью риска и с большей определенностью.
Туристские организации большое внимание уделяют проблемам оптимизации процесса продвижения турпродукта от производителя к потребителю. Результаты их деятельности во многом зависят от...

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Штерн Л.В., Эль-Ансари А.И., Кофлан Э.Т. Маркетинговые каналы, 5-е изд.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом “Вильямс”, 2002, стр. 8
2. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. Пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – Мн.: Новое знание, 2001
3. Карпов Г.А. Экономика современного туризма. – М. – СПб., 1998
4. Балабанов Н.Т., Балабанов А. Н. Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, Учебное пособие для вузов по экономическим специальностям, 2002
5. Чеботарь Ю.М. Туристский бизнес. – М, 1998
6. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов/ Пер с англ. Под ред. Р.Б. Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 1998. -787.
7. Гостиничный и туристский бизнес. Под ред. проф. Чудновского А.Д. – М., Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 1998. – 352 с.
8. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. – М, 1997
9. Сенин В.С. Введение в туризм. – М, 1995
10. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт./ Под. Ред. В.С, Янкевича. – М.: Финансы и статистика, 2002. -288 с.
11. Турбизнес. – 1999. – № 9
12. Менеджмент туризма: Экономика туризма; Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001. -320 с.
13. Ковалев А.И., Ковалев В.А. Менеджмент и маркетинг в сфере услуг: монография. – Омск: Издательство ОмГПУ, 2001, стр.12.
14. Булгаков В.П. Особенности маркетинга услуг//Маркетинг в России и за рубежом.–№2–1998
15. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. Под ред. Третьяк О.А., Волковой Л.А., Каптуревского Ю.Н. – СПб: “Питер”, 1999, стр. 620
16. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. М., «Вильямс» 2001г.
17. Резникова Н.П. Практический маркетинг.
18. Бакалавр Экономики. Хрестоматия в 3 томах. Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова, Центр кадрового развития. Том 2./под общ. ред. В.И. Видяпина. – М: Информационно-издательская фирма "Триада", М.., 1999 , стр. 170
19. Маркетинг в отраслях и сферах...