Анализ услуг рынка кабельного телевидения в г. Уфе

Введение
Все без исключения предприятия осуществляют свою деятельность в рамках законодательно установленных «правил игры», основу которых составляют различного рода законодательные и нормативные акты в сфере налогообложения, организации оплаты труда, статистической и бухгалтерской отчетности, экологии, конкуренции и т.д. Эти «правила игры» ставят все предприятия в одинаковые условия, неподчинение этим правилам неминуемо приводит к различного рода наказаним: штрафам, неустойкам, запретам, пени, отбору и отзыву лицензий и, в конечном счете, к несостоятельности или банкротству.
Однако, несмотря на безусловное следование установленным «правилам игры» деятельность предприятия в рыночных условиях может быть неэффективной. Это зависит от того в какой степени предприятие использует инструментарий маркетинга - универсальное средство, доказавшее свою эффективность в рыночных условиях. И чем быстрее руководство предприятия осознает объективную необходимость применения всего комплекса инструментов маркетинга и доведет ее до каждого своего работника, тем раньше предприятие адаптируется к динамично изменяющейся окружающей среде.
Следует отметить, что само использование инструментария маркетинга не должно носить эпизодический и хаотический характер, а должно быть соответствующим образом спланировано и организовано.
Объектом исследования данной работы является ОАО “Телевизионная Кабельная Сеть ” UFANET.
Целью дипломного проекта является совершенствование коммерческой деятельности компании UFANET, путем привлечения большего числа абонентов способами, не используемыми компанией.
Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
а) изучить теоретические особенности маркетинга услуг ;
б) проанализировать деятельность компании UFANET и ее место на рынке кабельного телевидения, сделать сравнительный анализ;
в) разработать мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия.





























1 Теоретические...

Список литературы
1. Аникеев С.Н. Методика разработки плана маректинга. «Практика маркетинга». – 2-е изд., переаб. И доп. – М.: Форум, «Информ-Студио», 1996.-126с.
2. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико – статистические методы экспертных оценок. – 2-е изд., прераб. и доп. М.: Статистика, 1980. – 96с.
3. Зиннуров У.Г. Стратегическое маркетинговое планирование и управление на предприятии. – Москва: МАИ, 2004. –359с.
4. Альтшуллер Г.С., Золотин Б.Л., Зусман А.В. и др. Поиск новых идей: от озарения и технологии (теория и практика решения изобретательских задач). – Кишинев: картя Молдовеняска, 1989. – 381с.
5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. – М.:Финпресс, 1998. –416с.
6. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. – М.: Дело, 1998. –248с.
7. Дей Д. Стратегический маркетинг: - М.: изд-во ЭКСМО-Пресс, 2002. –640с.
8. Котлер Ф. Основы маркетинга/пер. с англ. – М.: Прогресс, 1990. –736с.
9. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с франц.- СПб.: Наука, 1996.- 589с.
10. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. – М.: Прогресс, 1990. – 736с.
11. Маркетинг: Учебник/ Под ред. А.Н. Романова.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. –560с.
12. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, оьновление. – М.: Внешторгиздат, 1993.-Т.1, - 288с.
13. Ноздрева Р.Б., Цигичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. – М.: Финансы и статистика, 1991. – 304с.
14. Одрин В.М., Картавов С.С. Некоторые итоги и перспективы развития морфологического анализа систем. Препринт № 73-62. – Киев: Институт кибернетики, 1973. – 83с.
15. Филипп Котлер, Амстронд Гарри, Сондерс Джон, Вонг Вероника. Основы маркетинга/Пер. с англ.- 2-е европ. Изд.- Киев.: М.: СПб.; Издат, дом «Вильямс».1998.- 1056с.
16. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ./ Под ред. И с предисловием В.Д.Щетинина.- М.: Международные отношения, 1993.-896 с.
17. Рольбин Я.В. Основы маркетинга.: Учебно –...