Специфика межличностного психологического пространства

Основная цель общения между людьми — достигнуть взаимопонимания. Но это сделать непросто. Почему с одними людьми нам
легко общаться, а с другими — трудно? Отчего с кем-то мы ладим, а с кем-то все время ссоримся? Понятно, гораздо проще наладить
взаимоотношения с человеком, с которым существуют так называемые точки соприкосновения. Прежде чем устранять разногласия,
необходимо выяснить их причины, и только после этого налаживать отношения с собеседником.
В искусстве общения очень важно уметь выслушать и понять того, с кем вы говорите. Объяснив людям свои намерения и соображения, из
которых вы при этом исходите, вы сумеете предотвратить множество недоразумений, ссор и конфликтов. Честность в разговоре с
собеседником часто оказывается единственным выходом из конфликтной ситуации. Но правда должна высказываться не для того, чтобы
унизить собеседника, а, наоборот, с целью возвысить его же в собственных глазах и прояснить вашу позицию.
Что мешает и что способствует общению? Причины непонимания между людьми могут быть разные: политические, религиозные взгляды,
мировоззрение, психологические особенности. Однако основная причина кроется в неумении услышать собеседника. Важнейшая часть
процесса общения — умение слушать. Если человек внимательно слушает своего собеседника, значит он воспитан, вникает в проблему
говорящего и как бы помогает ему правильно формулировать свои мысли. Процесс общения сложен, на него влияют различные факторы:
настроение, стечение обстоятельств, характер человека, его коммуникабельность или, наоборот, застенчивость. В зависимости от вида
общения, формального или неформального, необходимо правильно выбирать манеру поведения, тон, жесты, слова и выражения.
Неформальное общение — это общение дома, с родителями и друзьями; формальное — на работе, во время учебы, с малознакомыми
людьми. В общении мы нередко допускаем то, что мешает взаимопониманию. Это использование обидных слов и выражений,
оскорбительных прозвищ, ненужных...

В заключение хотелось бы еще раз сказать, что психологическое воздействие в деловом общении в наибольшей степени зависит от
мастерства в использовании средств в коммуникации. Необходимо отметить следующие утверждения:
результативность делового общения руководителя с подчиненными повышается, если подчиненные отвлечены от социально-ролевых
отношений и им не напоминают о различии между их должностным положением и положением руководителя;
общение будет эффективным тогда, когда можно присоединиться к партнеру, а затем воздействовать на него в нужном направлении;
с помощью правильных вопросов можно передать свои мысли, построить цепочку умозаключений, приводящую к нужным выводам, т.к.
вопрос – прекрасный инструмент для того, чтобы направить беседу в нужное русло.
структурированные и закрытые вопросы сэкономят время и донесут мысль до собеседника;
люди охотно излагают свои мысли, если их поощряют к этому;
избегайте оценочных суждений;
меньше используйте директивные приемы.