Психологический аспект беседы

Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества: в общении реализуются социальные
отношения людей. В общении выделяют три взаимосвязанных стороны: коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией
между людьми; интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между людьми, например, нужно согласовать действия,
распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника; перцептивная сторона общения включает процесс
восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.
Умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого человека, интересов другой организации можно считать одним из
определяющих факторов в процессе ведения переговоров. Это умение главенствует не только на деловых переговорах. Если человек умеет
побуждать к деятельности других людей, то он состоится в качестве руководителя.
Беседы и переговоры осуществляется в вербальной форме (англ. verbal - словесный, устный). Это требует от участников общения не
только грамотности, но и следования этике речевого общения. Кроме того, важную роль играет, какими жестами, мимикой мы сопровождаем
речь (невербальное общение). Особую важность знание невербальных аспектов общения приобретает при ведении переговорных процессов
с иностранными партнерами, представляющими иные культуры и религии.
Цель работы – рассмотрение вопроса беседы.
Задачи: рассмотреть основные виды беседы;
Выявить средства коммуникации;
Раскрыть сущность средств общения.

Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для
того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество. Чтобы общение как взаимодействие происходило беспроблемно, оно
должно состоять из следующих этапов:
Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку. Ориентировка в
ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы. Обсуждение интересующей проблемы. Решение проблемы. Завершение
контакта (выход из него).
Этика общения вообще и деловые беседы (переговоры) в частности к науке этике - наука о нравственности и морали, об отношениях между
людьми и обязанностях, вытекающих из этих отношений. Все люди различны между собой и поэтому они по разному воспринимают
ситуацию, в которой оказываются. Различия в восприятии часто приводят к тому, что люди не соглашаются друг с другом по определенному
поводу. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация несет конфликтных характер. конфликт определяется тем, что сознательное
поведение одной из сторон (личность, группа, организация) вызывает расстройство интересов другой стороны. Разрешение конфликтов
чаще всего производится методом переговоров, деловой беседы.
Исходя из всего вышесказанного мы можем сделать вывод, что овладение навыками общения является необходимым. Это не просто, как
кажется, но и не сложно. Эти навыки в будущем могут сыграть важную роль при заключении сделки или подписании контракта.