Разрешение конфликтов

Проблема конфликтов в современных условиях является актуальной и находится в центре внимания многих отечественных и зарубежных
ученых, теоретиков и практиков, представителей различных научных школ и направлений. Все большее значение приобретают прикладные
аспекты – политика управления конфликтами.
По мнению некоторых из авторов, если найти правильную формулу, организация будет действовать как хорошо смазанный механизм.
Конфликты, возникавшие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления.
Конфликт - весьма сложное социальное и психологическое явление, успешность изучения которого во многом зависит от качества исходных
методологических и теоретических предпосылок, используемых методов.
Конфликт является неотъемлемым элементом функционирования любого общества, а значит и организации, поэтому для успешного ведения
управленческой деятельности необходимо понимать природу этого социального явления и управлять им на практике. Правильное
управление конфликтами не только снижает вероятность возникновения негативных эффектов в организации, но и способствует
повышению эффективности ее деятельности. Поэтому в современном менеджменте навык управления конфликтами рассматривается как
один из важнейших для менеджера.
Цель работы – рассмотреть вопросы организационного конфликтаэ
Задачи:
Рассмотреть причины организационного конфликта
Изучить основные элементы конфликта
Рассмотреть способы разрешения конфликтов
1. Причины организационного конфликта
У всех конфликтов есть несколько причин, основными из которых являются ограниченность ресурсов, которые надо делить, различия в
целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения, уровне образования и т.п.
Распределение ресурсов. Даже в самых крупных организациях ресурсы всегда ограничены. Руководство может решить, как распределить
материалы, людей, финансы, чтобы наиболее эффективным образом достигнуть целей организации. Не имеет значения, чего конкретно...

Работающие в организации люди различны между собой. Соответственно, они по - разному воспринимают ситуации, в
которой они оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом.
Менеджер находится в центре любого конфликта в организации и призван разрешать его всеми доступными ему средствами.
Управление конфликтом является одной из важнейших функцией руководителя. В среднем, руководители тратят около 20 % своего
рабочего времени на разрешение различного рода конфликтов. Чтобы эффективно управлять конфликтом, необходимо знать, какие
конфликты бывают, как они возникают, протекают, как эти конфликты можно устранить.
Если бы мы понимали конфликт только как патологическое явление в обществе, в организации, ведущее к дезорганизации организации, к
нарушению ее нормального функционирования, то основная проблема отношения к конфликту сводилась бы к его ликвидации – отмене,
подавлению, скорейшему разрушению. Признание же конфликта закономерным явлением в организации, расширяет и усугубляет проблему
обращения с ним.
Управление конфликтом – есть целенаправленное воздействие на процесс конфликта, обеспечивающее решение значимых задач.
Управление конфликтом – это перевод его в рациональное русло деятельности людей, осмысленное воздействие на конкретное поведение
с целью достижения желаемых результатов.