Методы интервью

К числу наиболее распространенных средств познания явлений психологии относятся всевозможные опросы. Цель опроса состоит в
получении информации об объективных и субъективных фактах со слов опрашиваемых.
Все разнообразие методов опроса, применяемых в психологических исследованиях, можно свести к двум основным типам: 1) опрос «лицом к
лицу» - интервью, беседа, проводимые исследователем по определенному плану; 2) заочный опрос – анкеты, предназначенные для
самостоятельного заполнения.
Так, например, в зарубежной и отечественной практике работы с организациями можно встретить едва ли не все методы социальной
психологии, но ведущее место занимают, как правило, опросные методы (анкетирование и интервьюирование), специальные социально-
психологические методы (социометрия, рейтинг и др.), некоторые личностные тесты (MMPI, Р. Кэттел и др.), а также так называемые
активные методы – ситуационно-ролевые игры, социально-психологический тренинг и др.
Наиболее распространенными опросными методиками, которые используются в оргдиагностике, являются диагностическое интервью и
разнообразные виды анкетирования.
Цель работы – рассмотреть анкетирование и интервьюирование как методы сбора данных.

Таким образом, опросам как методам сбора первичной информации свойственна известная ограниченность. Их данные во многом основаны
на самонаблюдении опрашиваемых и нередко свидетельствуют, даже при условии полной искренности со стороны опрашиваемых, не
столько об их подлинных мнениях и настроениях, сколько о том, какими они их изображают. В тоже время существует множество сторон,
изучение которых невозможно без использования опросов [5]. Область применения опросов в психологических исследованиях довольно
обширна:
- на ранних стадиях исследования, в процессе работы по разведывательному плану, используется только интервьюирование. С помощь
данных интервью устанавливаются переменные, относящиеся к изучаемой проблеме, и выдвигаются рабочие гипотезы;
- опрос выступает как основное средство сбора первичной информации для получения данных, позволяющих измерить взаимосвязь
изучаемых переменных;
- опрос служит для уточнения, расширения и контроля данных, полученных как другими методами, так и путем той или иной формы опроса.
Выделяют два вида интервью: стандартизированные и нестандартизированные. В стандартизированном интервью формулировки вопросов
и их последовательность определены заранее, они одинаковы для всех опрашиваемых. Исследователю не разрешается переформулировать
какие-либо вопросы или вводить новые, а также изменять их порядок. Методика нестандартизированного интервью, наоборот,
характеризуется полной гибкостью и варьируется в широких пределах. Исследователь, который руководствуется лишь общим планом
интервью, имеет право сам, в соответствии с конкретной ситуацией формулировать вопросы и изменять порядок пунктов плана. Этот вид
интервью больше имеет сходство с проведением беседы, в то время как стандартизированное интервью имеет больше общего с
анкетированием.