Основы управления качеством на предприятии

Во второй половине XX столетия мир вступил в период, когда количественные показатели во многих областях жизни уступили место
качественным. В особенности заметно смещение акцента с количества производимой продукции на ее качество. Во многом это обусловлено
как истощением природных ресурсов и угрозой экологической катастрофы из-за загрязнения окружающей среды отходами промышленного
производства, так и использованием более совершенных технологий и более эффективных систем управления производством, позволяющих
производить продукцию стабильно высокого качества.
Во всем мире качество продукции превратилось в основной рычаг экономического развития отдельных организаций и государства в целом.
Во многих странах достижение высокого качества продукции, отвечающей требованиям потребителя, стало основным элементом
экономической стратегии и важным фактором рыночного и финансового успеха.
Проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности.
Качество является одной из сложнейших и многоплановых категорий, с которой приходится сталкиваться человеку в жизни. Качество
пронизывает все сферы материального производства и общественных отношений. Опыт стран с успешно развивающейся рыночной
экономикой показывает, что именно качество – тот главный инструмент, который позволяет:
– оптимально расходовать все виды ресурсов;
– снижать издержки производства и повышать производительность труда, тем самым, способствуя успешной деятельности организации;
– соблюдать все предъявляемые к продукции требования;
– воплощать в продукции ожидания потребителей;
– обеспечивать взаимопонимание и взаимодействие по всей цепочке от производителя до потребителя продукции;
– непрерывно совершенствовать процессы производства, обслуживания и управления;
– обеспечивать удовлетворение как производителей, так и потребителей продукции.
Таким образом, проблема управления качеством является очень важной и определяет...

1 Афанасьев В.Г., Урсул А.Д. Об эффективности социального управления // Вопросы философии - 1982. № 7.
2 Аванесов Е.К. Аудит, добавляющий ценность // Методы менеджмента качества. 2001. № 8.
3 Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Процессное описание бизнеса – основа основ и для системы экономики качества // Стандарты и качество. 2002.
№ 2.
4 Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Проекты, команды, люди в системе экономики качества // Стандарты и качество. 2002. № 3.
5 Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Экономика качества как система // Методы менеджмента качества. - 2002. № 5.
6 Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. От затрат на качество – к управлению затратами // Методы менеджмента качества. 2002. № 4.
7 Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М.: Прогресс, 1985.
8 Ахлибинский Б.В., Храменко Н.И. Теория качества в науке и практике: Методологический анализ. Л.: Изд-во Ленинград. ун-та, 1989.
9 Бендерский А.М. Обеспечение качества продукции. М.: Изд-во стандартов, 1988.
10 Бланчард К., Вэгхорн Т Миссия возможного, или Как стать компанией мирового класса. Челябинск: Урал LTD, 1998.
11 Брун М., Георги Д. Управление качеством: затраты и выгоды // Проблемы теории и практики управления. 2000. № 1.
12 Всеобщее управление качеством: Учеб. для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин; Под ред. О.П. Глудкина. М.:
Горячая линия – Телеком, 2001.
13 Гегель Г.В.Ф. Наука логики. М., 1937.
14 Герасимов Б.И., Сизикин А.Ю. Качество в системе управления предприятием. М.: Машиностроение, 2000.
15 Герасимов Б.И., Спиридонов С.П., Смагин М.В. Экономические теории качества: генезис теории и практики системного подхода / Под науч.
ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2001.
16 Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учеб. пособие. Ростов н/Д: Феникс, 2000.
17 Горбашко Е.А., Леонова Т.И., Кузьмина С.Н. Определение затрат на качество при выполнении инновационных проектов: Метод.
рекомендации / Министерство образования Российской...