Барьеры общения

Сложной и значимой проблемой социальной психологии является проблема затруднений в общении. Само явление трудностей понимания,
интерпретации высказывания обсуждалось еще в риторике Древнего мира. Сегодня в социально-психологической литературе можно встретить
многочисленные термины, обозначающие трудности общения. Это коммуникативные и психологические барьеры, нарушения, дефекты, сбои,
расстройства, затруднения, помехи и собственно трудности.
Актуальность проблемы «барьеров» общения обусловлена целым рядом факторов. Прежде всего, наличием и расширением сферы влияния
таких видов профессиональной деятельности, существование которых связано с системой взаимоотношений «человек-человек». Очевидно,
что в сфере бизнеса, педагогики, инженерного труда и т. п. невозможно аффективное осуществление деятельности при неналаженных,
затрудненных взаимоотношениях. Разработка и решение проблемы «барьеров» имеет практическое значение для повышения аффективности
общения и совместной деятельности. Распознавание «барьеров» на ранних этапах их проявления способствует оптимизации совместной
деятельности.
Решение проблемы «барьеров» общения предполагает многоаспектный характер исследования с учетом разнообразия «барьеров» и
обширностью сферы их проявлений. Все эти требования достаточно успешно решаются в русле личностного подхода. Дело в том, что процесс
общения это, прежде всего взаимоотношение индивидов, каждый из которых обладает специфическим набором индивидуально-психологических
и психофизиологических особенностей. В связи с этим в проблематике вопроса «барьеров» общения необходимо учитывать личностный
аспект, как определяющий индивидуально-избирательные отношения данной личности к действительности. Наиболее адекватным поставленной
проблеме можно считать следующее определение:
«Барьер» общения - это явление субъективной природы, возникающее в объективно сложившейся ситуации, сигналом появления которого
являются острые отрицательные эмоциональные...

Таким образом, факторы, которые служат причиной непонимания собеседником, и как следствие, могут создавать предпосылки их конфликтного
поведения, называют барьерами общения. Они могут возникать как в связи с эмоциональным состоянием общающихся лиц, так и в связи с
несовпадением смыслов высказываний, просьб, приказов и т.п. В состоянии субъекта при возникновении барьеров наблюдаются усиленные
отрицательные переживания (например, переживание стыда, вины, страха, тревоги, снижение самооценки и др.). Барьеры в общении связаны с
предвзятостью и беспричинностью негативных установок, возникающих в ряде случаев по первому впечатлению.
Отрицательные установки могут вводиться в опыт человека кем-то из людей. У застенчивых сильным препятствием в общении становятся
ожидания непонимания или беспокойство о том, будет ли общение успешным. В отношениях людей разных поколений возникают барьеры
возраста. Иногда человек сам создает себе препятствия в общении в силу своих неверных представлений о других людях.
Выделяются три формы барьеров:
Барьеры понимания. Они включают в себя фонетический барьер (невыразительная быстрая или медленная речь); стилистический барьер
(несоответствие стиля общения и психологического состояния партнёра по общению); семантический барьер (различие в системах значений
слов); логический барьер (сложная, непонятная или неправильная логика рассуждений, доказательств);
Барьеры социально-культурного различия (социальные, политические, религиозные и профессиональные различия, приводящие к разной
интерпретации понятий, употребляемых в процессе общения);
Барьеры отношений (неприязнь, недоверие к коммуникатору, которое распространяется и на передаваемую им информацию).