Аспекты управления качеством кожевенно-обувной промышленности

В условиях современного бизнеса конкурентоспособность любого предприятия, вне зависимости от его размеров, зависит в первую очередь
от качества его продукции и соизмеримости ее цены с предлагаемым качеством. Еще совсем недавно говорили о маркетинговой концепции
управления бизнесом, однако сегодня наиболее современной считается концепция Всеобщего управления качеством, главным принципом
которой остается стратегическая ориентация на потребителя. Качество – это совокупность свойств, признаков продукции, товаров, услуг,
работ, труда, обусловливающих способность удовлетворять потребности и запросы людей, соответствовать своему назначению к
предъявляемым требованиям. Качество продукции охватывает не только потребительские, но и технологические свойства, конструкторско-
художественные особенности, надежность и т.п.
Высокое качество продукции, удовлетворяющее ожиданиям потребителя, является важным фактором принятия решений в пользу покупки
товаров или услуг именно этой фирмы. Если фирма способна внедрить современные технологии управления качеством быстрее, чем
конкуренты, у нее появится реальный шанс оставить их позади. Таким образом, одной из приоритетных задач российских производителей
является повышение качества выпускаемого продукта.
Целью настоящей работы является рассмотрение процесса управления качеством на предприятии. Объектом исследования в настоящей
работе является ЗАО СОК «Вестфалика» - один из крупнейших производителей обуви в России. В работе поставлены следующие задачи:
рассмотреть теоретические аспекты управления качеством на кожевенно-обувном предприятии; проанализировать процесс управления
качеством ЗАО «Вестфалика»; разработать рекомендации по совершенствованию процесса управления качеством в организации.
ЛИТЕРАТУРНЫЙ ОБЗОР: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ КОЖЕВЕННО-ОБУВНОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ
1.1. Сущность и содержание понятий «качество» и «управление качеством»
Управление качеством — настоятельное требование...

В соответствии с поставленной целью в работе решены следующие задачи:
Проанализированы теоретические аспекты управления качеством на предприятиях кожевенно-обувной промышленности
Проведен анализ управления качеством ЗАО «Вестфалика»
Разработаны рекомендации по совершенствованию системы управления качеством в организации.
Можно сделать следующие выводы:
Качественный подход к стратегии предприятия должен основываться на том, что качество является одновременно и самым эффективным
средством удовлетворения потребностей, и средством снижения издержек.
Миссия компании «Вестфалика» определена как наиболее полное удовлетворение потребностей покупателей в качественной обуви из
натуральных материалов. Компания стремится соответствовать высоким мировым стандартам и нацелена на поиск новых технологических
решений.
Обувь, выпускаемая ЗАО СОК «Вестфалика» имеет сертификаты качества и выпускается в соответствии с ГОСТами (ГОСТ 19137-89, ГОСТ 
5394-89, ГОСТ 25189-82, ГОСТ 19116-84, ГОСТ 26165-84), техническими условиями (Ту 8811-023-05431555-96, Ту 17-06-306-90, Ту 17-06-304-90) и
ОСТами, а также международными стандартами качества EN 345 и EN 347. Вся продукция компании изготавливается из натуральных
материалов и экологически безопасна. На всю обувь установлен соответствующий российским ГОСТам гарантийный срок – 70 дней. Обувь
сертифицирована и регулярно проходит тестирование и испытания в Новосибирском центре стандартизации, сертификации и метрологии.
Система менеджмента качества (СМК) на ЗАО «Вестфалика» состоит из центральной заводской лаборатории и отдела технического контроля.
Как показывают опыт продаж обуви «Вестфалика» и отзывы покупателей, система контроля качества на предприятии работает достаточно
успешно. Контроль за качеством начинается задолго до самого производства — с отбора материалов и поставщиков.
На стадии производства обуви проводится межоперационный контроль качества: контроль кроя кожаных деталей верха обуви, обработки...