Качество и управление качеством

В настоящее время в экономике наблюдается тенденция, при которой такой показатель как качество играет одну из ведущих ролей в управлении
производством продукции и ее последующего движения. В развитых странах управление качеством на предприятии притягивает особое внимание
всех подразделений, которые влияют на качество выпускаемой продукции или предоставляемой услуги. Для лучшего взаимодействия и,
следовательно, для более эффективного результата на предприятиях Запада разрабатываются различные подходы к управлению качеством.
Качество продукции (включая новизну, технический уровень, отсутствие дефектов при исполнении, надежность в эксплуатации) является одним из
важнейших средств конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке. Поэтому фирмы уделяют особое внимание обеспечению
высокого качества продукции, устанавливая контроль на всех стадиях производственного процесса, начиная с контроля качества используемых
сырья и материалов и заканчивая определением соответствия выпущенного продукта техническим характеристикам и параметрам не только в
ходе его испытаний, но и в эксплуатации, а для сложных видов оборудования – с предоставлением определенного гарантийного срока после
установки оборудования на предприятии заказчика.
Поэтому управление качеством продукции стало основной частью производственного процесса и направлено не столько на выявление
дефектов или брака в готовой продукции, сколько на проверку качества изделия в процессе его изготовления.
Таким образом, целью данной работы является рассмотрение сущности управления качеством в современном менеджменте.

В результате проделанной работы была рассмотрена сущность управления качеством в современном менеджменте.
Качество - синтетический показатель, отражающий совокупное проявление многих факторов - от динамики и уровня развития национальной
экономики до умения организовать и управлять процессом формирования качества в рамках любой хозяйственной единице. Вместе с тем
мировой опыт показывает, что именно в условиях открытой рыночной экономики, немыслимой без острой конкуренции, проявляются факторы,
которые делают качество условием выживания товаропроизводителей, определяющим результатом их хозяйственной деятельности. Проблема
качества продукции носит в современном мире универсальный характер.
От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни страны. Объективный фактор, объясняющий
многие глубинные причины наших экономических и социальных трудностей, снижающихся темпов экономического развития за последние
десятилетия, с одной стороны, и причины повышения эффективности производства и уровня жизни в развитых странах Запада, с другой это
качество создаваемой и выпускаемой продукции. Качество товара, его эксплуатационная безопасность и надежность, дизайн, уровень
послепродажного обслуживания являются для современного покупателя основными критериями при совершении покупки, и следовательно,
определяют успех или неуспех фирмы на рынке. Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству
выпускаемой продукции. Это связано с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг
определяются уровнем конкурентоспособности. При этом качество продукции постепенно выходит на первое место. Производительность
труда, экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции.