Исследование и коррекция синдрома эмоционального выгорания у менеджеров

Введение 2
1 Теоретический анализ профессиональной деятельности менеджера и специфика влияния работы на личность 7
1.1 Специфика работы специалистов в менеджменте 7
1.2 Эмоциональная напряженность условий труда и профессиональная адаптация и деформация 11
1.3 История изучения синдрома эмоционального выгорания 23
1.4 Развитие синдрома эмоционального выгорания у менеджеров среднего звена 32
2 Эмпирическое исследование, направленное на изучение развития синдрома эмоционального выгорания у менеджеров среднего звена 35
2.1 Программа исследования 35
2.2 Результаты исследования и их обсуждение 44
2.3 Обсуждение результатов и выводы 52
3 Экспериментальная часть, направленная на коррекцию синдрома эмоционального выгорания у менеджеров среднего звена 55
3.1 Описание эксперимента 55
3.1.1 Актуальность, цель, основная идея, задачи тренинга 55
3.1.2 Первая неделя 57
3.1.2.1 День 1. Представление участников друг другу 57
3.1.2.2 День 2. Деловая игра «Урок». 59
3.1.2.3 День 3. Игра «Разбитые квадраты». 61
3.1.2.4 День 4. Игра «Переводчик» 63
3.1.2.5 День 5. Невербальные формы общения. 64
3.1.3 Вторая неделя 65
3.1.3.1 День 1. Отработка приветствий 65
3.1.3.2 День 2. Межличностное общение. 66
3.1.3.3 День 3. Ситуативно-ролевая игра, моделирующая встречу двух семей. 67
3.1.3.4 День 4. Координация совместных действий. 70
3.1.3.5 День 5. Справляемся с нестандартными и конфликтными ситуациями 71
3.2 Результаты эксперимента и сравнительный анализ 73
Заключение 81
Библиография 84
Приложения 89