Потребительский выбор

введение

на потребительский выбор влияет множество культурных, социальных, личных и психологических факторов. хотя маркетолог не может
воздействовать на многие из них, но пользуясь ими, он может определить заинтересованных покупателей и моделировать товар для наилучшего
удовлетворения их нужд.
для того чтобы понимать каким образом продавать тот или иной товар, необходимо знать, каким образом покупатель принимает решение о том,
что этот товар будет куплен.
существуют четыре типа принятия решения о покупке. на тип решения воздействуют сложность ситуации покупки, число участников, объем
затрачиваемых усилий, уровень вовлеченности и степень различия между марками товара. выделяют следующие типы принятия решений о
покупке: сложный, неуверенный, привычный и поисковый. деятельность маркетолога станет эффективнее, если он будет знать, какие типы
покупательского поведения обычно проявляют потребители его целевой аудитории.
анализу этих вопросов и посвящена данная контрольная работа.

На потребителя всегда оказывают действие какие-либо стимулы. Каждый потребитель обладает определенными личностными
характеристиками. У каждого покупателя процесс принятия решения о покупке протекает по-своему. В ответ на побудительные приемы
маркетинга у потребителя возникает наблюдаемая реакция, которая выражается в выборе товара, марки, посредника, времени и объема
покупки.
Маркетологи должны понимать, каким образом личностные характеристики покупателя влияют на потребительское поведение при принятии
решения о покупке. На личностные характеристики человека оказывают влияние четыре группы факторов: культурные, социалъные, личные и
психологические. Культурные факторы определяют основные запросы и поведение потребителя. В понятие культуры входят: определяющая
система ценностей, восприятие, предпочтения и стиль поведения — все это усваивается человеком в семье и других общественных
институтах. Социальные факторы также влияют на покупательское поведение. Выбор марок и товаров во многом диктуется ориентацией
потребителя на референтные группы, к которым могут относиться семья, друзья, общественные и профессиональные организации.
К личностным факторам причисляют возраст и этап жизненного цикла, род занятий, экономическое положение, образ жизни и тип личности, эти
факторы также влияют на решения о покупках. И наконец, на покупательское поведение воздействуют психологические факторы — мотивация,
восприятие, усвоение, мнения и взгляды.
В некоторых случаях решения о покупках принимаются одним человеком. В других случаях в принятии решения участвуют несколько человек,
каждый из которых играет свою роль'. инициатора, оказывающего влияние, принимающего решение, пользователя. Иногда каждый человек
играет только одну роль; иногда один и тот же человек выступает сразу в нескольких ролях.