Особенности перевозки пассажиров различными видами транспорта

Сфера сервиса представляет собой часть экономической системы, которая выполняет соответствующие ей функции в системе
общественного воспроизводства. Основой функционирования сферы услуг являются необходимые трудовые, материальные, организационно-
технологические и финансовые ресурсы. В зависимости от их использования на предприятиях сервиса можно достичь устойчивого роста
объема услуг для населения, обеспечив при этом удовлетворение возрастающего спроса на услуги в стране.
В условиях перехода к рынку кризисные явления в экономике России в большей мере затронули сферу платных услуг. Это
проявилось в большем, чем в других отраслях народного хозяйства, падении объемов производства, невыполнении заданий по вводу в
действие объектов социальной сферы, резком повышении цен на платные услуги.
Цель данной работы – рассмотреть организация обслуживания пассажиров: прилетевших, транзитных и трансфертных.
Задачи:
изучить особенности пассажиров различными видами транспорта;
выявить современное состояние сервисной деятельности;
рассмотреть обслуживание различных групп пассажиров.

В мировой рыночной экономике наряду с рынками товаров, капиталов, рабочей силы существует рынок услуг. Рынок услуг
представляет собой сложную систему, основной задачей которой является удовлетворение потребностей населения в услугах. В основе
рынка услуг лежит обширная и быстрорастущая часть мирового хозяйства — сфера сервиса. В мировой экономике сфера сервиса
выступает главным фактором повышения уровня качества жизни.
Роль сферы сервиса в современных условиях определяется следующими факторами:
в сфере сервиса постоянно создаются новые рабочие места;
сфера сервиса неуклонно увеличивает свою долю в валовом внутреннем продукте страны;
за счет сферы сервиса сокращается время обслуживания домашнего хозяйства, что повышает качество жизни населения.
Успешная деятельность предприятий сферы сервиса в условиях рыночной экономики и конкуренции возможна при такой
организации управления, которая может воздействовать на внутреннюю и внешнюю среду предприятий. Для этого, в частности,
необходимо создание новой организационной модели обслуживания. Следует помнить, что отношение населения к сфере обслуживания
формировалось в условиях общественной собственности на средства производства, моноцентрической системы хозяйствования,
централизованного управления, ограничения хозяйственной самостоятельности предприятий. В условиях рынка предприятия сервиса
функционируют на основе различных форм собственности, полной хозяйственной самостоятельности и конкуренции. Это предполагает
гибкое сочетание различных методов рыночного хозяйствования и выбор такой организационной модели сервиса, которая способна
быстро адаптироваться к изменениям внешней среды в условиях конкуренции.
Особую актуальность приобрели этические аспекты сервисной деятельности, в частности взаимодействие работников
предприятий сервиса и потребителей их услуг. Важнейшее значение приобретает профессиональная этика, благодаря которой формируется
имидж предприятий сервиса,...