*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Совершенствование организации обслуживания клиентов в гостиничном бизнесе (на примере гостиницы «Россия»)

дипломные работы, Туризм

Объем работы: 139 стр.

Год сдачи: 2006

Стоимость: 1000 руб.

Просмотров: 879

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Заказать работу
Введение
1 Особенности обслуживания клиентов предприятий туризма
1.1 Основные составляющие индустрии туризма
1.2 Классификация гостиниц
1.3 Особенности предоставления гостиничных услуг
1.4 Основные и дополнительные услуги гостиниц
1.5 Службы гостиниц и особенности их функционирования
1.6 Стиль обслуживания клиентов гостиницы
1.7 Определения и понятия в области качества
2 Организация системы обслуживания клиентов гостиницы «Россия»
2.1 Общая характеристика гостиницы «Россия»
2.2 Анализ оказываемых услуг в гостинице «Россия»
2.3 Анализ потребителей услуг гостиницы «Россия»
3 Совершенствование системы обслуживания потребителей услуг
3.1 Рекомендации по совершенствованию системы обслуживания потребителей услуг гостиницы «Россия»
3.2 Экономическая часть
4 Правовое обеспечение.
Заключение
Список литературы
Приложения

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу