Деловое общение

Деловое общение – это форма деятельности, осуществляемая между людьми как равными партнерами и приводящая к возникновению
психического контакта в ходе ведения бизнеса.
Психический контакт обеспечивает в деловом общении взаимный обмен эмоциями. Он же характеризует общение как двустороннюю
деятельность, взаимную связь между людьми.
Деловое общение – сложный и весьма многоплановый процесс установления и развития контактов и связей между людьми. И чаще всего оно
включено в практическое взаимодействие людей. Б.Д. Парыгин отметил, что этот процесс может выступать в одно и то же время и как процесс
взаимодействия людей, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их взаимного влияния друг на друга, и
как процесс их взаимного переживания и взаимного понимания друг друга. Определение Б.Д. Парыгина ориентирует на системное понимание
сущности общения, его многофункциональность и деятельную природу.
Контрольная работа посвящена таким аспектам делового общения, как условиям эффективности переговоров, преодолению барьеров делового
общения; также в работе освещаются особенности составления и оформления документов. В практическом задании к контрольной работе
оформлен протокол ведения переговоров между двумя организациями по ГОСТу Р 6.30-97 и изменениями №1 ГОСТ Р №9-ст от 21.01.2001 с
приложением образца протокола.

В общении при разных ситуациях приходится взаимодействовать с людьми, которых видишь впервые, и с людьми, которые уже достаточно
хорошо знакомы. Чтобы добиться поставленной цели при ведении делового разговора, предварительно необходимо наметить линию
правильной коммуникации и средства общения, а для этого необходимо уметь отслеживать психологическую сторону общения.
Основная часть, ядро, стрежень делового общения – переговоры.
Подготовка к переговорам ведется постоянно, так же, как и сами переговоры. Процесс переговоров не прекращается и не начинается, когда
истекает какой-то контракт. Любая информация, касающаяся вашей позиции на переговорах, должна сохраняться, и необходимо иметь в виду ее
дальнейшее использование. Если вы знаете, что в течение месяца вам предстоит оказаться за столом переговоров с кем-то из оппонентов, как
вы будете готовиться к этой встрече? Как сможете предвидеть стратегию противоположной стороны и как можно лучше подготовиться для
противодействия; ответ на этот вопрос непрост, однако, обобщая, ответить можно одной фразой, напоминающей о школьных днях: нужно
выполнять свои домашние задания, готовить домашнюю работу. Как можно тщательней подготовиться к предстоящим переговорам.
Существует масса жизненных ситуаций, для которых необходима такая подготовка. Переговоры – одна из таких ситуаций. Для успешности
проведения переговоров требуется самая интенсивная краткосрочная и долгосрочная подготовка и тренировка.