Разработка автоматизированной технологии управления бизнес-процессами торгового предприятия

Введение
Актуальность темы исследования определяется объективной необходимостью эффективного использования процессных подходов в управлении предприятием в условиях стабилизации, развития, повышения его конкурентоспособности на современном рынке. Эта проблема находит свое обоснование в совершенствовании выработки бизнес-стратегии управления предприятием. Для решения данной задачи необходимы теоретико-методологическая база, глубокое и основательное изучение новых конкурентных отношений, анализ соответствия конкурентной стратегии предприятия этим отношениям. Работа по внедрению и совершенствованию процессного подхода в управлении на предприятии должна вестись на высоком профессиональном уровне, регулярно, а в условиях современного рынка, и централизованно. Темпы изменения условий и увеличения объема знаний в сегодняшнем мире настолько высоки, что процессное управление представляется единственным способом формального прогнозирования будущих проблем и возможностей организации. Оно обеспечивает организацию средств создания плана деятельности, как на перспективный, так и на текущий периоды и дает основу для принятия управленческих решений. Актуальность данной проблемы определила выбор темы нашего исследования: «Разработка автоматизированной технологии управления бизнес-процессами торгового предприятия».
Объект исследования – торговое предприятие ООО «АРТ»
Предмет исследования – формирование методической поддержки процедуры автоматизированной технологии управления бизнес-процессами торгового предприятия.
Цель исследования – разработать автоматизированную методическую поддержку управления бизнес-процессами ООО «АРТ».
Достижению поставленной цели способствовало решение ряда задач:
1. Охарактеризовать особенности торгового предприятия «АРТ»
2. Проанализировать основные бизнес-процессы ООО «АРТ».
3.Разработать автоматизированную технологию управления бизнес-процессами торгового предприятия.
4.Рассчитать эффективность предложенного проекта автоматизации...

Заключение

На основе анализа специальной литературы и проведенного исследования на ООО «АРТ», целесообразно, сделать ряд выводов:
Оптимизация бизнес-процессов позволяет компаниям значительно улучшить основные показатели деятельности, повысить рыночную стоимость, быть более привлекательной для клиентов и более опасной для конкурентов.
Основными критериями разработки методической поддержки процедуры улучшения бизнес-процессов в организации являются: - стратегическая важность процесса для организации; - периодичность выполнения процесса; - финансовая значимость процесса для организации; - стоимость процесса или производимой им продукции; - значимость процесса в рамках системы управления предприятием; - ожидания внешних и внутренних потребителей продукции, производимой процессом.
Проведенное исследование на торговом предприятии ООО «АРТ» показало, что в настоящее время в компании не хватает четкого разделения обязанностей. В настоящее время в ООО «АРТ» практики централизованного управления информационными технологиями в русле единой ИТ-политики находятся в стадии зарождения и применяются на уровне принятия решений руководителем службы АСУ. Руководители понимают необходимость перехода от принятия разовых решений к построению формализованной, управляемой и предсказуемой системы принятия оперативных решений на всех уровнях деятельности ИТ-подразделений, но конкретные шаги в этом направлении только начинаются.
Текущая ситуация характеризуется рядом негативных явлений, являющихся следствием недостаточно системного подхода к управлению:
Большая часть персонала «АРТ» занята в информационных процессах обеспечения технологических процессов (планирование, управление, контроль, отчетность), но при этом существующие АСУ ТП и ИУС ПХД развиваются практически независимо и обмен информацией между ними, несмотря на очевидный и закономерный рост его объемов, не автоматизирован. Это приводит к снижению оперативности и достоверности всей системы управления...