Особенности управления персоналом в туристской фирме

Введение
В ряду важнейших задач, выдвинутых современными реалиями российской экономики, особое место принадлежит комплексу мер, направленных на развитие и совершенствование систем управления организациями. Данная задача становиться актуальной для современных туристских фирм. Менеджмент туризма существует практически уже давно, но теория его разработана относительно слабо.
Сложность управления персоналом в туристской фирме заключается в особенной специфике туристского продукта. Важной особенностью турпродукта, отличающей его, прежде всего от промышленных товаров, является широкое участие людей в производственном процессе. Таким образом, человеческий фактор оказывает сильное влияние на его неоднородность и качество.
Необходимо сказать, что индустрия туризма уникальна тем, что персонал составляет часть турпродукта, поэтому главные усилия менеджмента в туризме должны быть направлены на управление персоналом (человеческими ресурсами). Управление человеческими ресурсами по содержанию гораздо шире, чем простое разрешение кадровых проблем. Оно ориентировано на определение будущих потребностей и развитие потенциала работника, а также на осознание каждым работником собственных задач, создание благоприятного трудового климата, мотивирующего персонал на достижение поставленных фирмой целей.
Таким образом, целью менеджмента в туризме является разработка предложений по совершенствованию системы управления в туристской фирме, позволяющих повысить ее эффективность.
Объектом исследования для написания дипломного проекта была выбрана туристская фирма «Псковский транзит».
Предметом исследования является система управления персоналом в туристской фирме «Псковский транзит»
Целью исследования является рассмотрение системы управления работы персонала на примере туристской фирмы «Псковский транзит»
Достижение этой цели потребовало решения следующих основных задач:
1.Изучение теоретических вопросов управления персоналом и организации деятельности персонала в туристской...

Заключение
В данном исследовании была изучена проблема современного состояния организационных структур туристских фирм на примере ООО « Псковский транзит»
Предметом исследования являлись закономерности, тенденции и перспективы развития структур управления кадрами в туристском бизнесе.
В процессе исследования были решены следующие основные задачи:
1. Определены теоретические аспекты развития организационных структур.
2. Описаны особенности организационных структур в туризме
3. Выделены основные виды требований к персоналу в туристской фирме.
4. Проведен анализ практики отбора кадров в туристической фирме.
5. Рассмотрены системы подготовки кадров и повышения квалификации.
6. Разработаны предложения по совершенствованию структуры управления на основе анализа стратегии фирмы.

В результате были сделаны выводы.
Для того чтобы модель управления персоналом в турфирме была более эффективной, она должна определяться своим стилем управления, моделью мотивации, подходом к компетенции, организации зарплаты, повышением квалификации, созданием социальной программы, традиции корпоративной культуры и идеей, которая будет лежать в основе всего управления.
Итак, для турфирм, работающих по новому необходимо:
1. Иметь стратегию развития фирмы и персонала.
2. Иметь резерв персонала, не только на бирже труда, но и в своем бизнесе.
3. Обязательно вести трудовые контракты. Помимо которого должен выходить приказ на занятие Вами вашей должности.
4. Иметь систему деловой оценки с обязательными аттестациями.
5. Научиться управлять дисциплиной. Отсутствие желания и так называемого «НАДО» может привести к самым негативным последствиям.
6. Необходимо отработать систему премирования и наказания, систему деловой оценки.
7. Система управления персонала должна прививаться к системе планирования зарплаты. Отсутствие данных отношений приведет к замедлению, а может и к остановлению эволюции модели работника.

Необходимо:
1. Создание в Пскове четко работающей,...