Консалтинговый кейс по разрешению неблагоприятной ситуации, возникающей при мотивации и вознаграждении персонала.

Введение

В практике и научных исследованиях все больше внимания уделяется организационных возможностей управления изменениями организационного поведения, управлению конфликтами в организации, проводимых с помощью метода Case Study. Этот метод целесообразен как при обучении персонала компании и студентов, так и для решения каких-либо проблем компании
Исходя из вышеизложенного целью настоящей работы является изучение вопросов управления мотивацией сотрудников с помощью метода Case Study.
Объектом исследования в настоящей работе является ООО "Эльдорадо – М" – обособленное подразделение компании.
Предметом изучения в настоящей работе является направления коррекции системы мотивации персонала.
Основными задачами исследования стали:
1. охарактеризовать метод Case Study;
2. изучить практическую ситуацию на примере компании;
3. предложить решение кейса
Исследование включает в себя введение, три раздела, заключение, список использованной литературы.

Заключение

Подводя итоги работы можно сделать следующие основные выводы:
Возможности исследования эффективности деятельности предприятия и группы внутри трудового коллектива (акцент сделан на персонал торгового зала) на примере ООО "Эльдорадо -М", проведенное в работе, позволяет говорить о том, что персонал компании работает по принципу «каждый сам за себя». Это вызывает как ухудшение финансовых результатов, так и большое количество, конфликтных ситуаций между продавцами, нареканий потребителей, что недопустимо для компании подобной сферы деятельности.
В третьем разделе настоящей работы разработаны меры по повышению эффективности работы продавцов торгового зала, затрагивающие все подразделения компании. Эти меры требуют достаточно больших временных затрат на их реализацию и должны внедряться постепенно.
В качестве рекомендаций, которые могут быть применены уже сегодня сделано предложение по созданию формальных групп в среде персонала торгового зала и предложены механизмы повышения материального стимулирования повышения как личной, так и групповой эффективности сотрудников.
Как представляется, внедрение такой системы будет иметь следующие преимущества:
1. передача накопленных знаний и технологий работы;
2. внедрение командного принципа работы;
3. снижение числа конфликтных ситуаций и улучшения микроклимата в коллективе;
4. повышение зарплаты сотрудников, четко увязанное с эффективностью работы персонала;
5. улучшение финансового результата компании в краткосрочной перспективе;
6. развитие кооперации и взаимопомощи внутри трудового коллектива.
Думается, что внедрение предложенной системы будет целесообразно и экономически выгодно для рассматриваемой компании.