Деловое общение как коммуникативная система

Общаясь между собой, люди не только передают и получают информацию, так или иначе воспринимают друг друга, но и определенным
образом взаимодействуют. Социальное взаимодействие является характерной чертой человеческой жизнедеятельности. Каждый наш день
включает множество различных по форме и содержанию типов взаимодействия с другими людьми. Не случайно многие исследователи
считают, что проблемы взаимодействия должны занимать центральное место в социально-психологической науке.
Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной
деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого
человека.
По характеру и содержанию общение бывает формальное (деловое) и неформальное (светское, обыденное, бытовое).
Деловое общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом,
предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.
В целом деловое общение отличается от обыденного (неформального) тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые
требуют своего решения. В деловом общении мы не можем прекратить взаимодействие с партнером (по крайней мере, без потерь для обеих
сторон). В обычном дружеском общении чаще всего не ставятся конкретные задачи, не преследуются определенные цели. Такое общение
можно прекратить (по желанию участников) в любой момент.
Целью данной работы является рассмотрение делового общения как коммуникативной системы, а также механизмов и принципов общения.

В ходе данной работы были рассмотрено деловое общение как коммуникативная система, а также раскрыты основные принципы и
механизмы общения.
Общение является необходимым условием всякой совместной деятельности и представляет собой процесс установления и развития
контакта между людьми, обмена информацией, восприятия участниками общения друг друга и их взаимодействия.
Исследования общения имеют давние традиции в отечественной психологии. О важности этой проблематики для изучения моральных
чувств говорил еще Сеченов. Первым в России стал проводить эксперименты с целью изучения некоторых сторон общения Бехтерев.
Внесли свой вклад в разработку проблем общения Лазурский, Выготский, Мясищев. Рассматривая вопрос о психологической структуре
человека как субъекта деятельности (то есть производящего материальные и духовные ценности), Ананьев подчеркивал роль общения. Он
отмечал, что общение является важнейшей деятельностью, возникшей на базе труда и в процессе социально-исторического развития
ставшей самостоятельным видом деятельности.
В настоящее время проблемы общения находятся в центре внимания многих отечественных психологов. Рассматривается общение в
онтогенезе как один из факторов психического развития личности, связь потребности в общении с другими человеческими потребностями,
значение общения для регуляции поведения личности, взаимосвязь общения и эмоциональной сферы личности, особенности психических
процессов в условиях общения и т. д.
Практика деловых отношений показывает, что в решении проблем, связанных с межличностным контактом, многое зависит от того, как
партнеры (собеседники) умеют налаживать контакт друг с другом.