Коммуникации в менеджменте

Коммуникации – это процесс обмена информацией. Эффективные коммуникации являются необходимым условием достижения цели
организации, выполнения основных функций управления. Для принятия решений о миссии, стратегии осуществляется обмен информацией с
другими организациями. Не менее важным для осуществления функций управления является обмен информацией внутри организации.
Однако, коммуникации - это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов, каждый из этих шагов очень нужен для того, чтобы
сделать мысли одного человека понятными другому лицу.
Почти невозможно переоценивать важность коммуникаций в управлении. Управление предприятием включает многие составляющие. Едва
ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией. Если
люди не смогут обмениваться информацией, ясно, что они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их. Согласно
исследованиям руководитель тратит от 50 до 90% всего времени на коммуникации. Именно потому, что обмен информацией встроен во все
основные виды управленческой деятельности, коммуникации являются связующим процессом.
Цель данной работы – рассмотреть эффективность коммуникационных процессов в деятельности предприятия.
В работе поставлены следующие задачи:
- дать понятие коммуникаций и классифицировать их;
- определить значение и элементы коммуникационных процессов;
- охарактеризовать этапы коммуникационных процессов;
- рассмотреть преграды на пути эффективных коммуникаций.

Формирование коммуникационных сетей и создание условий для успешного функционирования коммуникаций в организации составляют
одну из важнейших задач управления. Если нарушаются информационные потоки внутри предприятия и связи с внешним миром, само
существование этого предприятия под угрозой. Одной информации недостаточно. Только когда она соответствующим образом
преобразуется и обрабатывается, т.е. когда возникают коммуникативные связи, обеспечиваются существование и эффективная
деятельность организации.
Согласно ряду опросов, проведенных американскими исследователями организаций, около 250 тыс. рядовых работников 2000 различных
компаний, а также 73% руководителей американских, 63% английских и 85% японских компаний считают, что недостаточная
разработанность коммуникаций является главным препятствием на пути достижения эффективности деятельности их организаций.
Действительно, обмен информацией включен как важнейшее звено во все основные виды деятельности организации, следовательно, если
коммуникационные связи (как внутренние, так и внешние) не существуют или не действуют, это отрицательно сказывается на
функционировании всей организации. Это объясняется рядом причин:
руководителям подразделений организации приходится тратить много времени на поиск нужной информации и ее обработку;
происходит дублирование информации, поскольку одна и та же информация поступает в подразделения организации и к ее руководству из
разных источников;
в одних подразделениях и у одних руководителей ощущается недостаток информации, тогда как в других подразделениях может произойти
информационная перегрузка;
работники организации мало осведомлены о ее деятельности, планах, ориентации и положении во внешней среде, что отрицательно
сказывается на процессах интеграции, точном выполнении распоряжений руководства и т.д.
В связи с этим одной из главных целей управления в организации является создание эффективной системы коммуникации.