Разработка направлений деятельности отдела качества ЗАО Инвестэлектросвязь

В стоимость входит преддипломная практика, доклад и раздаточный материал. При запросе вышлю демоверсию работы.
Введение
Глава 1. Методологические основы управления качеством услуг
1.1 Понятие и сущность качества услуг
1.2 Методика управления качеством услуг
1.3 Показатели качества услуг
Глава 2. Разработка направлений деятельности отдела качества ЗАО Инвестэлектросвязь
2.1 Организационно – экономическая характеристика предприятия
2.2 Проблемы управления качеством услуг
2.3 Разработка организационной структуры и функциональных обязанностей отдела качества ЗАО Инвестэлектросвязь
Глава 3. Экономическое обоснование проекта
3.1 Расчет стоимости проекта
3.2 Оценка экономического результата
Глава 4. Экология и охрана труда
4.1 Охрана труда
4.1.1 Анализ условий труда
4.1.2 Разработка мероприятий по обеспечению безопасности условий труда
4.2 Охрана окружающей среды
4.2.1 Анализ воздействия на окружающую среду
4.2.2 Мероприятия по снижению антропогенного воздействия на окружающую среду
Заключение
Список использованной литературы
Приложения