Совершенствование маркетинговой деятельности торгового предприятия на примере ЧУП «Ситилайн компьютер»

В мировом хозяйстве не существует единых универсальных форм для организации всех предприятий на основе принципов маркетинга. Разработка и применение конкретных маркетинговых приемов требует дифференцированного подхода, учитывающего особенности функционирования предприятия и, прежде всего, специфику рынка, на котором они действуют.
Развитие стратегического аспекта маркетинга на рынке потребительских товаров имеет исключительно важное значение, т.к. рынок вступил в ту стадию своего развития, когда отсутствие четко разработанных стратегий, базирующихся на результатах маркетинговых исследований, приводит к снижению эффективности маркетинговой деятельности и потери конкурентных преимуществ предприятия.
Сущность маркетинга на современном потребительском рынке состоит в приоритете индивидуальных потребностей над всей производственно-коммерческой деятельностью предприятия. Поэтому маркетинг должен рассматриваться не только как один из элементов управления, но и как глобальная функция, определяющая содержание всей производственно-сбытовой деятельности предприятия. Вследствие всего современный маркетинг становится, прежде всего, стратегическим, возрастает целенаправленность и научная обоснованность принимаемых маркетинговых решений, краткосрочные планы все в большей мере опираются на долговременные программы, определяющие глобальные цели предприятия на рынке.
Актуальность данной темы заключается в том, что, используя концепцию маркетинга, фирме также необходимо постоянно учитывать факторы, оказывающие непосредственное влияние на эффективность ее реализации. Среди большого числа всех таких факторов обычно выделяют:
- контролируемые факторы;
- неконтролируемые факторы.
Совокупность этих отношений и составляет понятие среды маркетинга, которая во многом определяет характер деятельности фирмы и должна в обязательном порядке изучаться в процессе проведения исследований.
Основная цель любой фирмы заключается в получении прибыли. Задача системы управления маркетингом -...

На основании поставленной цели и задач курсовой работы, изучения теоретических и практических особенностей маркетинговой среды на ЧУП «Ситилайн компьютер» сделаем следующие выводы и рекомендации.
1. Маркетинговая среда представляет собой совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами предприятия и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.
Установлено, что маркетинговая среда обладает качествами изменчивости, неопределенности, наложения ограничений и глубоко затрагивает деятельность предприятия. Для реализации возможностей и предотвращения негативных последствий предприятие должно следить за изменениями среды, используя маркетинговые исследования и текущую маркетинговую информацию.
2. В маркетинге среда предприятия изучается как внутренняя, которая контролируется предприятием, так и внешняя, где рассматриваются общие условия среды нахождения предприятия (демографические, экономические, природные, научно-технические, политико-правовые, социально-культурные) и непосредственное его окружение (поставщики, покупатели, конкуренты, контактные аудитории, посредники).
3. Определенные силы и факторы микросреды полностью контролируются предприятием, т.к. это структурно-функциональная организация фирмы и ее маркетинговой службы, человеческий фактор - квалификация наемных работников, их заинтересованность в успехе фирмы на рынке, образование, талант, опытность и деловые качества руководства фирмы (владельца, менеджера и т.д.), производственное и финансовое состояние.
4. ЧУП «Ситилайн компьютер» - небольшое, но активно развивающееся предприятие. В 2005 году выручка от реализованной продукции на предприятии составила 465,7 млн. руб., а в 2007 году она уже достигла 3312,3 млн. руб., что на 2845,6 млн. руб. больше чем в 2005 году и на 1360,7 млн. руб. - чем в 2006 году. Таким образом, мы видим, что выручка растет очень большими темпами и при этом равномерно. В...