Стресс и конфликты профессионального коллектива

Актуальность курсовой работы: работники обучаются в течение долгого времени, на это уходит много денег, и стресс на работе может сломать их. Они могут принимать плохие решения, прогуливать работу, начать злоупотреблять алкоголем и наркотиками или просто умереть - и тогда на их места приходят другие работники, которых также необходимо обучать. Все это выливается в дополнительные затраты. Влияние стрессов на людей имеет различные последствия. Одним из таких последствий является конфликтная ситуация в рамках профессионального коллектива, которая может также к различным негативным последствиям.
Исходя из этого, данная тема является актуальной и требует дальнейшей разработки.
Гипотеза: в данной курсовой работе ставится гипотеза о том, что чем больше подвержен человек стрессу, то тем более он конфликтен.
Цель курсовой работы: изучения влияния стресса на конфликтное поведение в профессиональной деятельности.
Задачи курсовой работы:
• Осуществить теоретический анализ научной литературы по теме курсовой работы;
• Подготовить и осуществить диагностическое исследование по изучению стресса и конфликтов в профессиональной деятельности;
• Осуществить анализ эмпирической части курсовой работы.
Предмет курсовой работы: стрессы и конфликты в профессиональной деятельности.
Объект курсовой работы: сотрудники.
Методы и методики: методика диагностики «Предрасположенности к конфликтному поведению» К. Томаса, методика «В каком состоянии Вы находитесь».
База исследования: ООО «ГЕРМЕС».

1. Браим И.Н. Этика делового общения. Мн. 1994. – 208 с.
2. Вечер Л.С. Секреты делового общения. Мн. 1996. – 367 с.
3. Виханский О.С., А.И. Наумов, «Менеджмент», М.: Гардарика, 1998г.
4. Гринберг Дж. Управление стрессом. СПб.: Питер, 2002. – 496 с.
5. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2005. – 464 с.
6. Коропулина В.Н., Смирнова М.Н., Гордеева Н.О., Балабанова Л.М. Психологический словарь. Ростов-на-Дону. 2003. – 640 с.
7. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. М. 1999. – 384 с.
8. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. Рн/Д, 1995. – 416 с.
9. Линчевский Э.Э. Мастерство управления общением: руководство в повседневных контактах и конфликтов. – СПб. 2002. – 292 с.
10. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Перевод с англ. – М.: Дело, 2002. – 704 с.
11. Морозов А.В. Деловая психология. СПб. 2000. – 576 с.
12. Омаров А.М.Управление: искусство общения. М.: 1983.
13. Панасюк А.Ю. Управленческое общение. М.: 1990.
14. Панкратов В.Н. Психотехнология управления людьми: Практическое руководство. – М.: 2002. – 336 с.
15. Психология менеджмента. / Под ред. Никифорова Г.С. СПб, 2000. - 572 с.
16. Пугачев В.П. Управление персоналом организации: Учебник. – М.: Аспект Пресс, 1998. – 279 с. – (Серия «Управление персоналом»).
17. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Самара. 2004. – 672 с.
18. Розанова В.А. Психология управления. М.: 1996/97 Журнал управление персонала. – 176 с.
19. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. Рн/Д. 1997. – 480 с.
20. Секреты умелого руководителя. (Сост. Липсиц И.В.) М.: 1991.
21. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 512 с.
22. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Изд. 3-е перераб. и доп. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом») – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1998 – 352 с.
23. Шепель В.М. Управленческая психология....