Исследование потребности, спроса и предложения по видам товара и услуг фирмы на примере туристкой фирмы « Глория»

.............
Выход на рынок сбыта практически всегда предполагает вступление в конкурентную борьбу, смысл которой заключается в завоевании конкретных потребителей, пользующихся услугами конкурентов, а не в действиях против предприятий – соперников. Но чтобы выиграть в конкурентной борьбе, нужно обладать определенным преимуществом на рынке, уметь создать факторы превосходства над конкурентами в сфере услуг и средств их продвижения на рынке. Поэтому изучение конкуренции и конкурентов в рамках маркетинговых исследований представляется достаточно важным и актуальным. При этом одним из наиболее важных направлений изучения конкурентов является количественная оценка уровня конкурентоспособности предприятия в сравнении с уровнем конкурентоспособности конкурентов.
Предмет исследования – исследование потребительского спроса на услуги туристского предприятия.
Объектом исследования в работе выступает деятельность турпредприятия «Глория», основанная на результатах исследовательских данных о потребностях и спросе покупателей.
Цель дипломной работы – выработать предложения по совершенствованию деятельности турфирмы ООО «Глория» на основе изучения потребностей, спроса и ожиданий покупателей услуг турфирмы.
В соответствии с поставленной целью в дипломной работе решаются следующие задачи:
- рассматриваются теоретические аспекты исследуемой проблемы;
- проводится анализ деятельности турфирмы «Глория»
- разрабатывается комплекс мероприятий по совершенствованию деятельности ООО «Глория»;
- проводится оценка экономической эффективности от предлагаемых мероприятий.
В работе применяются общенаучные методы исследования, метод синтеза , метод моделирования, а также метод экспертных оценок.
Практическая значимость работы состоит в возможности применения на практике предложенного комплекса мероприятий для совершенствования управления предприятием. .
Структурно работа состоит из введения, трех логически выстроенных глав, заключения и списка использованных источников....

..........
Для улучшения деятельности турфирмы в третьей главе работы разработаны следующие мероприятия:
- в организационной структуре управления выделена маркетинговая службу, которая возьмет на себя постоянную работу по выявлению спроса, выяснение предпочтений и изучение тенденций туррынка;
- внедрение в работу «Глории» методов продвижения турпродукта через глобальную сеть Интернет. Наличие активно работающего сайта позволит не только активнее проводить рекламные компании, но и позволит получить отклик от потребителей
Предполагается, что внедрение эффективных мероприятий позволит увеличить реализацию туров на 20% в год. Согласно сделанным расчетам турфирма получит дополнительной чистой прибыли за 2008 год на 276 тыс руб больше, чем в 2007 году. Из этих средств необходимо вычесть средства, которые будут затрачены на реализацию мероприятий: 276 тыс руб – 94 тыс руб = 182 тыс руб
Даже с учетом затрат на внедрение предложенных мероприятий, сумма чистой прибыли предприятия, оставшаяся в распоряжении «Галереи путешествий» будет меньше всего на 36 тыс руб по сравнению с 2007 годом.
При этом надо учитывать, что эффект от внедрения предлагаемых мероприятий будет длительным, а продолжая расширение предлагаемых мероприятий в последующих годах даст еще больший экономический эффект, так как эффективность уже внедренных мероприятий будет нарастать, а значит будет расти и прибыль предприятия. А прирост прибыли является основной целью коммерческого предприятия.