Три слагаемые умения слушать

Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные
отношения людей.
Общение – это не только и не столько просто речь человека. Это, пожалуй, главная и основополагающая деятельность человека, которая
лежит в основе развития человеческого общества всех форм социального взаимодействия, и сам социум немыслим без общения. Даже не
используя речь, человек задействован в процессе общения, так как средства для этого достаточно разнообразны. Коль скоро существует
как минимум два участника, объединенных какой-то ситуацией, то возникает передача информации, а значит, и процесс общения.
Деловое общение — это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть
в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий,
от каждого требуется высокая компетентность. Важной составляющей делового общения является умение слушать[2].
Актуальность представленной работы заключается в том, что умение слушать, знание психологических особенностей и применение
психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа "человек-человек" -
политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим. Таким образом, умение слушать, находить подход к людям, расположить их к себе
нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Необаятельный, угрюмый человек будет испытывать
затруднения в общении с коллегами, ему сложно будет устанавливать контакты с деловыми партнерами, добиваться успехов на
переговорах. Залог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он ни решал, - создание климата делового сотрудничества,
доверия и уважения.
Общение с людьми - это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь
успеха во взаимодействии с другими...

В заключение работы сделаем ряд выводов.
В работе дана характеристика общения именно как процесса деловой деятельности человека; были рассмотрены основные виды общения,
функции общения как вида деятельности человека, а также средства общения.
Помимо этого выявлено, что при деловом общении значение предается умению слушать, находить подход к людям, расположить их к себе
нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Необаятельный, угрюмый человек будет испытывать
затруднения в общении с коллегами, ему сложно будет устанавливать контакты с деловыми партнерами, добиваться успехов на
переговорах.
Залог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он ни решал, - создание климата делового сотрудничества, доверия и
уважения. Это достигается путем внимательного отношения к собеседнику, дружелюбной настроенности и активности в процессе общения.
Это достигается путем пробуждение активности восприятия человека, усиление его мыслительной деятельности и чувств.
Существуют различные типы и характеристики проблемных слушателей. Существует ряд психологических приемов общения с трудным
собеседником. Поэтому психологи рекомендуют - смотрите за ним в оба и постоянно задавайте себе вопросы: почему он такой, зачем так
поступает, для чего ему быть агрессивным? В практике делового общения важно умения управлять вниманием слушающего. Если он
намерен увидеть и услышать именно то, что имеет отношение к делу, он должен уметь управлять своим вниманием. Разнообразные приемы
активного слушания направлены именно на приобретение этого навыка
Слушать — значит платить вниманием и заинтересованностью в обмен на информацию и понимание. Для этого разработаны специальные
методики эффективного слушния, рассмотренные в данной работе.
Список литературы