Маркетинговые исследования рынка услуг предприятия ООО «Алеан-Медиа»

Введение

Актуальность темы заключается в том, что потребность проведения маркетинговых исследований связана, как правило, с ситуацией, когда проблема уже назрела и необходимо срочно принимать какие-то действия для ее локализации. При проведении маркетинговых исследований туроператоры нередко рассчитывают только на свои силы, хотя объем поставленных задач часто явно превышает возможности одного маркетингового отдела, который должен выполнять также и свои текущие, сиюминутные задачи.
Туризм – одна из наиболее перспективных отраслей мировой экономики, потенциал которой в России сильно недоиспользован. Туризм должен являться одним из ключевых приоритетов экономического развития России, особенно с учетом текущего кризиса. В России достаточно регионов, которые обладают высоким потенциалом для развития туризма. Реализация туристического потенциала сдерживается рядом проблем, характерных почти для каждого российского региона: туристическая и базовая инфраструктура, кадры, маркетинг, предпринимательская среда, отсутствие должной законодательной базы. Кризис не только не является препятствием, но и создает благоприятные возможности для подъема российской туристической отрасли и вывода ее на качественно новый уровень.
Российский туристический бизнес в какой-то степени явление уникальное. Туристический продукт на российском рынке – сама по себе вещь необычная, несравнимая ни с какой другой услугой или товаром. Это демонстрируется такими его свойствами, как: неосязаемость (покупается некая мечта или ожидание клиента), достаточно высокая стоимость (недельный отдых минимально обходится клиенту в месячный заработок, не считая дополнительных расходов на месте), ограниченность использования (намеченную поездку нельзя перенести или отказаться от нее, полностью вернув себе деньги), кредитование со стороны клиента (оплата турпоездки в визовые страны происходит за несколько недель и даже месяцев). Сюда можно добавить риски, связанные с техническими и природными катастрофами, а в...

Заключение

Маркетинговое исследование включает в себя этап определения проблемы и целей исследования, разработку плана, его реализацию, а также подготовку и презентацию заключительного отчета. Наиболее масштабными маркетинговыми исследованиями можно считать: анализ перспективных возможностей и потенциальных угрожающих факторов окружающей маркетинговой среды; проведение сегментации рынка; оп¬ределение его емкости; анализ конкурентных преимуществ и слабых сто¬рон в деятельности фирмы.
Информационная работа — важнейшая и одна из самых трудо¬емких разновидностей маркетинговой деятельности. Ее эффектив¬ность зависит от степени системности ее организации. Сбор вторич¬ной маркетинговой информации осуществляется преимущественно из многочисленных внешних источников, включая статистические изда¬ния, периодическую печать, разнообразные справочники, собственную информацию фирм и независимых маркетинговых и экономических субъектов, данные корпоративных сетей и «Интернет». Первичная ин¬формация приобретается преимущественно в результате маркетинго¬вых исследований.
Анализируемое предприятие ООО «Алеан-Медиа» расположено в Московской области, поэтому были проведены маркетинговые исследования рынка туристических услуг Московской области.
Московская область имеет огромный потенциал для развития туризма и рекреации. За последние годы в Московской области построены комфортабельные туристские и спортивно-развлекательные комплексы, где созданы все условия для семейного отдыха.
Выручка от оказания туристических услуг за период с 2000 по 2005 гг. в Московской области снизилась, а с 2006 года наблюдается ее увеличение до 1711911,4 тыс.руб. в 2008 году.
С каждым годом число турфирм в Московской области увеличивается.
Число реализованных путевок с каждым годом растет: если в 2004 году оно составляло 21590 шт., то в 2008 году – 80179 шт.
Наибольшее число путевок реализовано гражданам России на территории России.
Количество индивидуальных путевок в 2008 году по сравнению с 2007...