Разработка и реализация системы обучения персонала торговой сети «Евроинтерьер»

Введение

Актуальность темы заключается в том, что процесс обучения человека протекает всю его сознательную жизнь. Первичное обучение осуществляется в школах, ли¬цеях, профес¬сионально-технических училищах, техникумах, колледжах, вузах. Вторичное обучение проходит в вузах на факультетах повышения квалификации и переподготовки кадров, в учебных центрах, специально организованных курсах и семинарах, в организациях и т.п. Целью обучения является получение знаний, навыков, умений, коммуникабельности, т.е. компетенции.
Проблема обучения персонала в настоящее время приобретает актуальное значение. Это связано с тем, что работа в условиях рынка предъявляет высокие требования к уровню квалификации кадров, знаниям и навыкам работников. Быстро изменяются как внешние условия (экономическая политика государства, законодательство, система налогообложения и т.д.), так и внутренние условия функционирования организации (технологические изменения, появление новых рабочих мест и т.д.), что ставит большинство компаний перед необходимостью подготовки кадров к определенным условиям и изменениям.
Проблема переподготовки кадров, обучения персонала и повышение их квалификации выдвигается на первый план ввиду постоянного устаревания общего объема знаний и обесценивания прежних специальных знаний, что вызвано НТП, равно как и естественной потерей знаний. Исходя из этого, обучение и повышение квалификации кадров можно определить как процесс совершенствования теоретических знаний и практических навыков с целью повышения профессионального мастерства работников, освоение передовой техники, технологии, организации труда, производства и управления.
Внешняя среда предоставляет компаниям все меньше возможностей для использования конкурентных преимуществ. Такие компоненты, как оборудование, сырье, технологии, финансы, доступны практически всем участникам рынка, и зачастую только эффективная система управления персоналом способна выделить организацию на фоне всех остальных. Поэтому тема...

Заключение

Проблема «устаревания» знаний, опыта, мастерства занимает особое место в процессе развития персонала, поэтому для работодателя будут вполне разумными и обоснованными затраты на борьбу с «устареванием» персонала своей фирмы.
Обеспечение развития персонала должно основываться на формирова¬нии на всех иерархических уровнях предприятия эффективных и устойчи¬вых производственных отношений по факторам: интерес, ответствен¬ность, квалификация, полномочия.
Развитие персонала (развитие человеческих ресурсов) — это изменение компетенции, личностных ценностей, которое требует усвоение новых знаний и навыков.
Стратегическое развитие человеческих ресурсов разрабатывает такие стратегии, которые предоставляют возможности для обучения, развития и тренировки и тем самым повышают индивидуальные, командные и организационные показатели работы.
Ключевыми элементами развития человеческих ресурсов являются: обучение, повышение квалификации, переподготовка, карьерный рост.
Курсовая работа выполнена на материалах «Евроинтерьер» - региональной торговой сети, предлагающей потребителям товары для ремонта и отделки.
В «Евроинтерьере» реализована линейная структура управления, предполагающая подчинение руководителей подразделений низшего уровня непосредственно директору. Директор отвечает за весь объем деятельности.
Анализ основных показателей деятельности компании показал, что объем реализованной продукции снизился на 1920 тыс. руб. или на 0,8%. Прибыль от продажи продукции выросла на 3038 тыс. руб. или 36,4%, а чистая прибыль предприятия увеличилась на 1187 тыс. руб. или на 49,5%.
Предприятие эффективно использует свои основные и оборотные средства.
На предприятии наблюдается снижение численности персонала на 36 человек, а также увеличение фонда заработной платы на 612,2 тыс. руб. Производительность труда увеличилась на 16,3 тыс. руб., что свидетельствует об эффективном использовании трудовых ресурсов в «Евроинтерьер».
В сети магазинов преобладает доля персонала...