Конфликт и его виды в организации

Наше общество, как целостное образование, характеризуется сложной системой отношений — экономических, социальных, политических, нравственных, родственных, духовных и др. В основе этих отношений лежат потребности и интересы людей. Если возникают помехи на пути реализации этих потребностей и интересов, целей и ожиданий, это приводит к обострению противоречий между людьми, их социальными группами, рождает напряжение, кризисные ситуации, приватные открытой конфронтацией, сознательным противоборством, конфликтами.
Особое место в ряду кризисных ситуаций занимают конфликты в организациях.
Организация – это не только производственно-технологическое объединение людей и средств производства. Это также и коллектив тружеников, которые сплачивают свои усилия и способности для развития производства, принимают активное участие в решении социально-экономических проблем. В организации люди объединены определенными связями и отношениями.
На сегодняшний день в обществе функционируют различные типы организаций: предприятия, учреждения, университеты, институты, финансовые структуры, общественные организации (политические партии, профсоюзы и др.), ассоциативные организации (семья). Организации структурно состоят из целого ряда подразделений: цехов, смен, отдельных служб, бригад и др. Эти объединения выступают как первичные группы, т.е. являются социальной средой, в которой человек непосредственно контактирует с другими людьми. Именно здесь в среде непосредственного общения закладываются первоначальные представления людей, формируются мнения, закрепляются привычки, проявляются склонности, утверждается общественная репутация работников.

1. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. — М.: Луч, 1993.
2. Андриенко Е. В. Социальная психология. - М.: ACADEMIA, 2000.
3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учеб. для вузов. -М.,1999.
4. Бородкин Ф.М., Коряк П.М. Внимание: Конфликт.- Новосибирск, 1989.
5. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб., 2000.
6. Ильин В.И. Структура конфликта в организации // Социальный конфликт. 1999, №3. — С. 28 — 29.
7. Крегер О., Тьюсон Дж. М. Типы людей и бизнес. - М.: Персей, Вече, act. 1995.
8. Рукавишников В. С. Социальная напряженность // Диалог, 1991. № 13.— С. 7.
9. Томас Ф. Крам. Управление энергией конфликта: ACT. РЕФЛ -бук, 2000.
10. Щербак В. Е. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО, 1999, №11. С. 159-160.