Принятие решения потребителем

Теория принятия решения является в настоящее время одной из самых перспективных социальных дисциплин. Несмотря на ее некоторую фрагментарность и "разбросанность" по разным научным направлениям – экономике, математике, менеджменту, психологии – она уже может рассматриваться как самостоятельная дисциплина. Экономическая психология исследует те аспекты принятия решений, которые раскрывают закономерности экономического поведения. Поэтому экономико-психологическое видение принятия решения может быть раскрыто путем последовательного анализа данных аспектов.
Но в поведении человека все не так однозначно. Обратимся, например, к аксиоме "жадности", представленной в теории спроса: "Если корзина А содержит такие же товары, что и корзина Б, но хотя бы на одну единицу одного товара больше, то А всегда будет предпочитаться Б".
В ответе могут использоваться варианты поведения, в которых доминирует социальная желательность, т. е. стремление выглядеть лучше в глазах других и отказаться от большего приза, "лучшего куска" из-за воспитанности, галантности или скромности и т.д.
Часто выбор осуществляется в ситуации, когда то, что может быть выбрано, не представляет собой единственный определенный результат, а является двумя или более разными возможностями, каждая из которых имеет собственную вероятность, например, решение, покупать или нет лотерейный билет, ценную бумагу, или требующее расчета временных и денежных потерь решение, принимаемое в ситуации, когда человек опаздывает на важную деловую встречу, свидание. В этом случае уже недостаточно просто сравнить альтернативы, нужно определить численное значение "счастья" или пользы, оценивающее каждый вариант.
Основания изучения вероятностного экономического поведения были заложены экономистом Оскаром Монгерштейном и математиком Джоном фон Нейманом в книге "Теория игр и экономического поведения" (1944)J. Авторы проявляют свойственную экономистам тенденцию преувеличения, абсолютизации когнитивных компонентов. Они рассматривают...

1. Айзенк М. И др. Психология: комплексный подход. – Мн., 2002.
2. Голубков Е. П., Голубкова Е. Н., Секерин В. Д., Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 1993.
3. М. Мескон, М. Альберг, Ф. Хедоури. Основы менеджмента: пер. с англ. – М.: “Дело ЛТД”, 1994. – 702 с.
4. Плас А., Практический маркетинг: книга 2. Точка зрения потребителя. Жуковский: МЦДО ЛИНК, 1995.
5. Твид Л. Психология финансов – М.: "ИК "Аналитика'' 2002. – 376 с.
6. Экономическая психология: Методическое пособие для студентов заочной формы обучения / Авт.-сост. Н.И. Морозова – Мн.: Женский институт ЭНВИЛА, 2004. – 65 с.