*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Взаимосвязь эмоционального выгорания и особенностей креативности парикмахеров разного профиля.

курсовые работы, психология

Объем работы: 56 стр.

Год сдачи: 2009

Стоимость: 700 руб.

Просмотров: 689

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Содержание



Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты проблемы исследования 5
1.1. Психологические особенности профессиональной деятельности парикмахеров……………………………………………………………………...6
1.2. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности…………10
1.3. Креативность как общая способность……………………………………..19
Глава 2. Практическое исследование 27
2.1. Организация и методики исследования …………………………………..28
2.2. Анализ и интерпретация результатов исследования……………………..31
2.2.1. Результаты Т- критериального анализа Стьюдента ……………………31
2.2.2. Анализ взаимосвязи компонентов креативности и эмоционального выгорания у женских и мужских мастеров-парикмахеров…………………...35
Заключение 42
Список литературы 47
Приложения ……………………………………………………………………..51
В последнее время в публицистике да и в популярной литературе появляются термины «психология сферы обслуживания», «социальная психология сферы обслуживания». Иными словами, возникла и на разных уровнях сознается потребность в специалистах, способных решать собственно психологические проблемы, которые ставит практика сферы обслуживания.
Именно поэтому на первый план встаёт вопрос о профессиональном самочувствии работника сферы обслуживания, его эмоциональном состоянии в процессе профессиональной деятельности, о профессиональном выгорании...
Актуальность темы исследования обусловлена ростом числа профессиональных стрессов и связанных с ними снижением эффективности профессиональной деятельности работников сферы обслуживания.
Предметом исследования является эмоциональное выгорание работников сферы обслуживания.
Объект исследования – взаимосвязь эмоционального выгорания и особенностей креативности парикмахеров.
Таким образом, изучение теоретических аспектов проблемы исследования показало, что:
• профессия «парикмахер» относится к профессиям типа «Человек – Человек»; для данного типа профессий свойственно стремление к общению; доброжелательность, отзывчивость; выдержка; умение сдерживать эмоции; способность анализировать поведение окружающих и своё собственное; способность мысленно ставить себя на место другого человека; способность владеть речью, мимикой, жестами; умение убеждать людей; аккуратность, собранность;
• профессионально важным качество парикмахера является креативность;
• под «эмоциональным выгоранием» понимается состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы, синдром включает развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе и утрату понимания и сочувствуя по отношению к клиентам, эмоциональное истощение, возникающее на фоне стресса, вызванного межличностным общением; ....
Т-критериальный показал, что для мужских мастеров характерны следующие особенности креативности и эмоционального выгорания: сдержанность, отсутствие склонности к излишним переживаниям, удовлетворённость собой; способность ограничивать эмоциональную отдачу за счёт выборочного реагирования в ходе контактов с клиентами; мужские мастера не склонны выносить эмоциональные переживания в круг близких контактов; они ригидны, склонны к шаблонной деятельности, конформны, склонны идти на поводу у окружающих (в том числе клиента) в решении профессиональных вопросов, склонны к избирательной и конструктивной деятельности.
Для женских мастеров характерны следующие особенности: раздражительность, невротические проявления, тревожность, депрессивные переживания, неудовлетворённость собой, расширение сферы экономии эмоций, способность сознательно регулировать собственные эмоции при работе с клиентами, большое разнообразие идей и стратегий, склонность выдвигать идеи, отличающиеся от очевидных и общепринятых, низкий уровень...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу