*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Влияние социально психологического климата в коллективе на уровень продаж

дипломные работы, психология

Объем работы: 66 стр.

Год сдачи: 2009

Стоимость: 1800 руб.

Просмотров: 658

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Введение 4
Глава 1. Исследование проблемы влияния социально-психологического климата в коллективе на эффективность профессиональной деятельности в психологической литературе 7
1.1. Подходы к пониманию проблемы межличностных отношений в отечественной и зарубежной науке. 7
1.1.1. Понятие «социально-психологический» климат 7
1.1.2. Специфика межличностных отношений в группе. 11
1.1.3. Конфликты в трудовом коллективе 16
1.2. Психологические аспекты профессиональной деятельности в сфере услуг 23
1.2.1.Психологические особенности профессий сферы услуг 23
1.2.2. Психологические факторы эффективности профессиональной деятельности работников сферы продаж 27
Глава 2. Практическое исследование влияния социально-психологического климата в коллективе на уровень продаж 31
2.1. Организация исследования 31
2.2. Методы исследования 31
Глава 3. Результаты исследования и их обсуждение 34
Заключение 44
Список литературы 48
Приложения 51
В условиях социального и экономического развития общества государство предъявляет более высокие требования к уровню профессиональной деятельности личности. В связи с этим большое теоретическое и практическое значение приобретают вопросы влияния социально-психологического климата в производственном коллективе на эффективность профессиональной деятельности.
Исследованию профессиональной деятельности посвящено большое количество РАБОТ и монографий как отечественных (В.Г. Асеев, В.К. Вилюнас, В.И. Ковалёв, А.Н. Леонтьев, В.С. Мерлин, П.В. Симонов, Д.Н. Узнадзе, П.М. Якобсон и др.), так и зарубежных авторов (Дж. Аткинсон, Г. Холл, К. Мадсен, А. Маслоу и др.).
В условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику возрастает роль становления человека как профессионала и как личности, способной нести ответственность за своё дело. Социально-психологический климат в коллективе во многом определяется индивидуальными особенностями участников профессионального взаимодействия. Одной из главных задач в данной связи является поиск эффективных способов развития эффективности деятельности, обеспечение активизации человеческого фактора.
Знание психологии первичных человеческих групп является необходимой предпосылкой научной организации и руководства социальными процессами в коллективе, трудовой деятельностью организации.
В групповой деятельности непосредственные отношения и взаимодействия между ее членами, эмоциональный контакт, податливость или сопротивление групповому давлению, социально-психологическая совместимость опосредованы целями, задачами и ценностями совместной деятельности, то есть ее реальным общественным и личностно значимым содержанием.
Актуальность темы нашего исследования заключается в том, что проблема учёта особенностей социально-психологического климата в коллективе в аспекте эффективности профессиональной деятельности, возникла сравнительно давно, однако, она не получила широкого развития. В настоящее время...
Таким образом, изучение теоретических вопросов проблемы исследования показало, что:
• понятие «социально-психологический климат коллектива» отражает характер взаимоотношений между людьми, преобладающий тон общественного настроения в коллективе, связанный с удовлетворением условиями жизнедеятельности, стилем и уровнем управления и другими факторами;
• социально-психологический климат - это эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей;
• климат отношений между людьми в организации состоит из трех составляющих: социальный климат, который определяется осознанием общих целей и задач коллектива; моральный климат, определяющийся принятыми моральными ценностями коллектива; психологический климат, т.е. те неофициальные отношения, которые складываются между членами коллектива;
• межличностные отношения - объективно переживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми. В их основе лежат эмоциональные состояния взаимодей¬ствующих людей;
• конфликт – это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями; конфликт есть качество взаимодействия между людьми (или элементами внутренней структуры личности), выражающееся в противоборстве сторон ради достижения своих интересов и целей;
• в качестве причин конфликтов выделяют ограниченность ресурсов, которые нужно делить, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в представленных ценностях, различия в манере поведения, в уровне образования, а также плохие коммуникации, несбалансированность рабочих мест, недостаточная мотивация и т.д., т.е. как социальные, так и психологические факторы;
• существуют психологические типы, играющие особую роль в генерировании конфликтов, которые выделяются определёнными специфическими свойствами...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу