Влияние социально психологического климата в коллективе на уровень продаж

В условиях социального и экономического развития общества государство предъявляет более высокие требования к уровню профессиональной деятельности личности. В связи с этим большое теоретическое и практическое значение приобретают вопросы влияния социально-психологического климата в производственном коллективе на эффективность профессиональной деятельности.
Исследованию профессиональной деятельности посвящено большое количество РАБОТ и монографий как отечественных (В.Г. Асеев, В.К. Вилюнас, В.И. Ковалёв, А.Н. Леонтьев, В.С. Мерлин, П.В. Симонов, Д.Н. Узнадзе, П.М. Якобсон и др.), так и зарубежных авторов (Дж. Аткинсон, Г. Холл, К. Мадсен, А. Маслоу и др.).
В условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику возрастает роль становления человека как профессионала и как личности, способной нести ответственность за своё дело. Социально-психологический климат в коллективе во многом определяется индивидуальными особенностями участников профессионального взаимодействия. Одной из главных задач в данной связи является поиск эффективных способов развития эффективности деятельности, обеспечение активизации человеческого фактора.
Знание психологии первичных человеческих групп является необходимой предпосылкой научной организации и руководства социальными процессами в коллективе, трудовой деятельностью организации.
В групповой деятельности непосредственные отношения и взаимодействия между ее членами, эмоциональный контакт, податливость или сопротивление групповому давлению, социально-психологическая совместимость опосредованы целями, задачами и ценностями совместной деятельности, то есть ее реальным общественным и личностно значимым содержанием.
Актуальность темы нашего исследования заключается в том, что проблема учёта особенностей социально-психологического климата в коллективе в аспекте эффективности профессиональной деятельности, возникла сравнительно давно, однако, она не получила широкого развития. В настоящее время...

Таким образом, изучение теоретических вопросов проблемы исследования показало, что:
• понятие «социально-психологический климат коллектива» отражает характер взаимоотношений между людьми, преобладающий тон общественного настроения в коллективе, связанный с удовлетворением условиями жизнедеятельности, стилем и уровнем управления и другими факторами;
• социально-психологический климат - это эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей;
• климат отношений между людьми в организации состоит из трех составляющих: социальный климат, который определяется осознанием общих целей и задач коллектива; моральный климат, определяющийся принятыми моральными ценностями коллектива; психологический климат, т.е. те неофициальные отношения, которые складываются между членами коллектива;
• межличностные отношения - объективно переживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми. В их основе лежат эмоциональные состояния взаимодей¬ствующих людей;
• конфликт – это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями; конфликт есть качество взаимодействия между людьми (или элементами внутренней структуры личности), выражающееся в противоборстве сторон ради достижения своих интересов и целей;
• в качестве причин конфликтов выделяют ограниченность ресурсов, которые нужно делить, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в представленных ценностях, различия в манере поведения, в уровне образования, а также плохие коммуникации, несбалансированность рабочих мест, недостаточная мотивация и т.д., т.е. как социальные, так и психологические факторы;
• существуют психологические типы, играющие особую роль в генерировании конфликтов, которые выделяются определёнными специфическими свойствами...