*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Деловая беседа как разновидность служебно-делового общения.

рефераты, Этика

Объем работы: 11 стр.

Год сдачи: 2008

Стоимость: 350 руб.

Просмотров: 509

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
Введение.......................3

Глава 1. Деловая беседа........4

1.1. Цель и задачи деловой беседы......4

1.2. Преимущества деловой беседы.......4

Глава 2. Структура деловой беседы......5

2.1. Подготовительный этап беседы......5

2.2. Начало беседы.....................6

2.3. Передача информации...............7

2.4. Аргументация......................8

2.6. Принятие решений и завершение беседы..............................9

Заключение..........................10

Список литературы...................11











Список литературы

Введение



Что такое общение? Общение - это процесс установления и развития контактов между людьми, обусловленный потребностями в совместной деятельности и включающий обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека [6].

Общение людей протекает в различных сферах социальной коммуникации. Одной из наиболее актуальных проблем исследования социального речевого взаимодействия является изучение служебно-делового общения, так как жизнь делового человека связана с общением непосредствен¬но. Без речи невозможны деловые контакты: переговоры, беседы, выступления на совещаниях и презентациях [1]. Служебно-деловое общение отличается от всех прочих типов общения тем, что всегда имеет целевую направленность на достижение какой-либо предметной договорённости [2]. В деловом общении происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающий достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.

Во многих странах мира курсы «Речь» и «Деловое общение» входят в учебные про¬граммы университетов и колледжей. У нас же эти предметы только-только пробивают себе дорогу [1]. Предпринимательская деятельность требует от начинающих бизнесменов умения находить партнёров, сотрудничать с ними, контактировать с чиновниками, то есть активно общаться [2]. Но, к сожалению, у большинства наших предпринимателей крайне низка культура устной речи, что существенно снижает их деловой потенциал и не позволяет максимально реализовать свои возможности [7].

Под культурой делового общения следует понимать высокий уровень умения общаться в деловом мире. Она предполагает высокую коммуникативную культуру (умение говорить и слушать), умение объективно воспринимать и правильно понимать партнёра, умение строить отношения с любым партнёром, добиваться эффективного взаимодействия на основе обоюдных интересов [1].

По структуре, продолжительности и функциям различают несколько типов делового общения [10]:...

:

1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. пособие. 4-е изд., испр. — М.: Новое знание, 2003 - 368 с.

2. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 295 с.

3. Верещагин Е.М., Костомаров В.Г. Язык и культура – М., 1990.

4. Капто А.С. Профессиональная этика - М.-Ростов н/Д.: СКАГС, 2006 - 799c.

5. Кондрашин И.И. Кодекс светского поведения – М.: Миратос, 2006. – 656с.

6. Краткий психологический словарь / Под ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. – Ростов н/Д: Феникс, 1998 – 512с.

7. Кузин Ф.А. Культура делового общения. – М.: Ось-89, 2002. – 320 с.

8. Мицич П. Как проводить деловые беседы: Сокр. пер. с серб.-хорв. / Под ред. В.М. Шепеля. – М.: Экономика, 1983. – 208с.

9. Предраг М. Как проводить деловую беседу. - М. , 1987.

10. Особенности служебно-делового общения / Кафедра Русского языка Московского Государственного Университета Печати (МГУП)

(mgup-vm.narod.ru/russian/)

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу