*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Совершенствование системы управления предприятием туристического бизнеса (на примере ООО "Атлас Тревел").

дипломные работы, менеджмент

Объем работы: 98 стр.

Год сдачи: 2008

Стоимость: 2100 руб.

Просмотров: 990

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
Введение 2

Глава 1. Туристские фирмы как основа развития туризма 5

1.1. Место и роль турфирмы в системе индустрии туризма 5

1.2 Основы маркетинговой деятельности туристских предприятий 14

1.3 Особенности управления персоналом в сфере туристско-экскурсионного обслуживания 20

Глава 2. Оценка системы управления турпредприятия на примере ООО «Атлас Тревел» 33

2.1 Общая характеристика деятельности 33

2.2 Анализ финансово-экономической деятельности предприятия 37

2.2 Анализ управления маркетинговой деятельностью 43

2.3 Анализ системы управления персоналом 52

Глава 3. Совершенствование системы управления предприятием ООО «Атлас Тревел» 61

3.1 Разработка системы продвижения услуг турфирмы через Интернет 61

3.2 Разработка программы развития кадров предприятия 65

3.3 Разработка предложений по изменению имиджа турпредприятия 73

3.4 Оценка эффективности предложенных мероприятий 82

Заключение 89

Список использованных источников 94

Приложение 97

Введение

Актуальность исследования. Современная туристская индустрия является одной из самых высокодоходных отраслей в мировой экономике. Доход, полу-чаемый от туризма, занимает значительную часть в бюджетах государств и со-ставляет до 10 процентов валового национального продукта. Показатели дина-мики роста доходности туризма значительно опережают показатели динамики роста доходности других отраслей экономики.

По данным Всемирной туристской организации, за последние 10 лет до-ходы от туризма росли ежегодно на 7,9 процента при ежегодном среднем росте количества туристских прибытий на 4,5 процента. В развивающихся странах рост доходности туризма составляет до 1000 процентов (Португалия) .

Возникновение бизнеса туроператоров явилось следствием формирова-ния массового туризма на дальние расстояния и ус¬ложнения туристского про-дукта, в результате чего развивался процесс специализации деятельности тури-стских фирм: одни концентрировали свои усилия на производстве пакетов ус-луг, осваивали новые регионы, разрабатывали новые виды туризма, формируя направление туроперейтинга, другие больше внима¬ния уделяли сбыту и разви-вались как турагентства.

Туроператор - это туристская фирма (организация), зани¬мающаяся ком-плектацией туров по договорам с поставщика¬ми услуг и в соответствии с по-требностями туристов. Туропера¬тор - это производитель туристского пакета. Он занимается разработкой туристских маршрутов и комплектацией туров; обеспечивает их функционирование, организует рекламу, рас¬считывает цены на туры по этим маршрутам, продает туры напрямую туристам или через посред-ничество туристских агентств.

Туроператор обеспечивает туристам разнообразие выбора туристских ус-луг и одновременно упрощает заказ обслуживания в других городах и местно-стях, беря эти функции на себя.

Маркетинговая среда фирмы слагается из микросреды и макросреды. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию...

Список использованных источников



1. Алтуфьев В. В. Управление персоналом современного предприятия. М.: ИЦ «Академия», 2003

2. Арсеньев Ю.Н., Шелобаев С.И., Давыдова Т.Ю. Управление персона-лом. Технологии. М: ЮНИТИ, 2005

3. Бургонова Г. Н., Каморджанова Н. А., «Гостиничный и туристский бизнес». — М.: Финансы и статистика, 2004

4. Бикташева Д.Л., Гиевая Л.П., Жданова Т.С. Менеджмент в туризме. АЛЬФА-М, ИНФРА-М, 2007

5. Бухтоярова И. Рынок туристических услуг - инструмент развития ре-гионов//журнал «Отдых в России», 2007

6. Васильев И. Рекламные Технологии на службе предприятий. // журнал «Реклама», № 4, 2006

7. Гвозденко А. А., Логистика в туризме. — М.: Финансы и статистика, 2004

8. Голубков Е.П. Использование Интернета в маркетинге // Маркетинг в России и за рубежом. №3, 2002

9. Голубков Е. П. Основы маркетинга. М.: Финпресс, 2001

10. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: М: Нолидж, 2001

11. данные бухгалтерской отчетности фирмы за 2006 - 2007 гг

12. Данные маркетинговых исследований ООО «Атлас Тревел»

13. Дурович А.П. Реклама в туризме. Учебное пособие., М:Новое знание, 2006

14. Егоршин А. П. Как правильно управлять персоналом Н. Новгород: НИМБ, 2004

15. Жарова М.А. Организация деятельности в туристском бизнесе. М: Ирга, 2005

16. Запесоцкий А. С., «Стратегический маркетинг в туризме». — СПб.: СПбГУП, 2003

17. Исаев К. Как сегодня делят ответственность на туррынке? // Туризм и отдых, № 4, 2006

18. Истомин С. Какую работу выберем мы ? // журнал «Профессиональное образование», апрель, 2007,

19. Ильина Е.Н. Туроперейтинг : организация деятельности. М: ФиС, 2005

20. Карпова Г. А., Экономика современного туризма. — СПб.: Герда, 2005

21. Каурова А. Д. Организация сферы туризма — СПб.: Герда, 2004

22. Керсновская Ю. Корпоративный имидж как ресурс компании. www.cpt21.ru

23. Магура М. Как повысить отдачу от обуче¬ния персонала // Управление персоналом. — 2006. — № 11

24. Мамыкин А.А. «Стратегия и тактика маркетинга в...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу