Совершенствование системы управления предприятием туристического бизнеса (на примере ООО "Атлас Тревел").

Введение

Актуальность исследования. Современная туристская индустрия является одной из самых высокодоходных отраслей в мировой экономике. Доход, полу-чаемый от туризма, занимает значительную часть в бюджетах государств и со-ставляет до 10 процентов валового национального продукта. Показатели дина-мики роста доходности туризма значительно опережают показатели динамики роста доходности других отраслей экономики.

По данным Всемирной туристской организации, за последние 10 лет до-ходы от туризма росли ежегодно на 7,9 процента при ежегодном среднем росте количества туристских прибытий на 4,5 процента. В развивающихся странах рост доходности туризма составляет до 1000 процентов (Португалия) .

Возникновение бизнеса туроператоров явилось следствием формирова-ния массового туризма на дальние расстояния и ус¬ложнения туристского про-дукта, в результате чего развивался процесс специализации деятельности тури-стских фирм: одни концентрировали свои усилия на производстве пакетов ус-луг, осваивали новые регионы, разрабатывали новые виды туризма, формируя направление туроперейтинга, другие больше внима¬ния уделяли сбыту и разви-вались как турагентства.

Туроператор - это туристская фирма (организация), зани¬мающаяся ком-плектацией туров по договорам с поставщика¬ми услуг и в соответствии с по-требностями туристов. Туропера¬тор - это производитель туристского пакета. Он занимается разработкой туристских маршрутов и комплектацией туров; обеспечивает их функционирование, организует рекламу, рас¬считывает цены на туры по этим маршрутам, продает туры напрямую туристам или через посред-ничество туристских агентств.

Туроператор обеспечивает туристам разнообразие выбора туристских ус-луг и одновременно упрощает заказ обслуживания в других городах и местно-стях, беря эти функции на себя.

Маркетинговая среда фирмы слагается из микросреды и макросреды. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию...

Список использованных источников



1. Алтуфьев В. В. Управление персоналом современного предприятия. М.: ИЦ «Академия», 2003

2. Арсеньев Ю.Н., Шелобаев С.И., Давыдова Т.Ю. Управление персона-лом. Технологии. М: ЮНИТИ, 2005

3. Бургонова Г. Н., Каморджанова Н. А., «Гостиничный и туристский бизнес». — М.: Финансы и статистика, 2004

4. Бикташева Д.Л., Гиевая Л.П., Жданова Т.С. Менеджмент в туризме. АЛЬФА-М, ИНФРА-М, 2007

5. Бухтоярова И. Рынок туристических услуг - инструмент развития ре-гионов//журнал «Отдых в России», 2007

6. Васильев И. Рекламные Технологии на службе предприятий. // журнал «Реклама», № 4, 2006

7. Гвозденко А. А., Логистика в туризме. — М.: Финансы и статистика, 2004

8. Голубков Е.П. Использование Интернета в маркетинге // Маркетинг в России и за рубежом. №3, 2002

9. Голубков Е. П. Основы маркетинга. М.: Финпресс, 2001

10. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: М: Нолидж, 2001

11. данные бухгалтерской отчетности фирмы за 2006 - 2007 гг

12. Данные маркетинговых исследований ООО «Атлас Тревел»

13. Дурович А.П. Реклама в туризме. Учебное пособие., М:Новое знание, 2006

14. Егоршин А. П. Как правильно управлять персоналом Н. Новгород: НИМБ, 2004

15. Жарова М.А. Организация деятельности в туристском бизнесе. М: Ирга, 2005

16. Запесоцкий А. С., «Стратегический маркетинг в туризме». — СПб.: СПбГУП, 2003

17. Исаев К. Как сегодня делят ответственность на туррынке? // Туризм и отдых, № 4, 2006

18. Истомин С. Какую работу выберем мы ? // журнал «Профессиональное образование», апрель, 2007,

19. Ильина Е.Н. Туроперейтинг : организация деятельности. М: ФиС, 2005

20. Карпова Г. А., Экономика современного туризма. — СПб.: Герда, 2005

21. Каурова А. Д. Организация сферы туризма — СПб.: Герда, 2004

22. Керсновская Ю. Корпоративный имидж как ресурс компании. www.cpt21.ru

23. Магура М. Как повысить отдачу от обуче¬ния персонала // Управление персоналом. — 2006. — № 11

24. Мамыкин А.А. «Стратегия и тактика маркетинга в...