*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Информация и коммуникация. Вариант 5.

контрольные работы, менеджмент

Объем работы: 17 стр.

Год сдачи: 2010

Стоимость: 500 руб.

Просмотров: 406

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заказать работу
1. Информация и коммуникация. Виды коммуникаций в организации 2
1.1. Понятие и значение информации и коммуникации 2
1.2. Виды и модели коммуникаций в организации 2
2. Психологические основы управления конфликтом в коллективе 6
2.1. Природа конфликта в организации 6
2.2. Методы управления конфликтными ситуациями 7
2.3. Разрешение межгрупповых конфликтов 8
2.4. Психологические условия конструктивного разрешения конфликтов в организации 9
3. Принять решение с помощью матрицы 11
3.1. Общие положения 11
3.2. Охарактеризовать претендентов 14
3.3. Составить перечень критериев, важных для принятия решений 14
3.4. Определить значимость каждого критерия по 5-бальной шкале (от 1 до 5) 15
3.5. Составить матрицу для принятия решений по каждому из рассматриваемых вариантов 16
3.6. Выбрать вариант (претендента) набравшего наибольшую сумму балов 16
Литература 17
1.2. Виды и модели коммуникаций в организации
Коммуникация – это процесс социального взаимодействия и обмена сообщениями, информацией между двумя и более людьми. Коммуникации осуществляются в процессе общения как обмен специальными знаковыми образованиями (сообщениями) в которых отображены мысли, идеи, знания, опыт, ценностные ориентации, программы деятельности общающихся сторон. Как показывают исследования от 50 до 90% всего своего времени руководители затрачивают на коммуникации. Коммуникации являются основным и связующим процессом в осуществлении управленческой деятельности. Представляется вполне правомерным вывод М. Х. Мескона, М. Альберта и Ф. Хедоури, согласно которому “ эффективно работающие руководители – это те, кто эффективны в коммуникациях. Они представляют суть коммуникационного процесса, обладают хорошо развитым умением устного и письменного общения и понимают как среда влияет на обмен информацией”
Неэффективные коммуникации – одна из главных причин возникновения проблем в управлении. Опросы показали, что 73% американских, 63% английских , 85% японских руководителей считают коммуникации главным препятствием на пути достижения эффективности их организациями. Во многих случаях передаваемое сообщение оказывается неправильно понятым и, следовательно, обмен информацией – неэффективным. Считается, что лишь 50% попыток обмена информацией приводит к согласию общающихся. Поэтому основная цель коммуникационного процесса – обеспечить понимание передаваемой информации.
В процессе обмена информацией выделяют следующие базовые элементы:
-отправитель – лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее;
-средства сообщения – код, используемый для передачи информации в знаковой форме (слова, картины, графики, ноты и т.п.), а также каналы, по которым передается сообщение от коммутатора к реципиенту (письмо, телефон, радио, телеграф и т.п.). П. Друкер считает, что наиболее важным каналом связи в любой организации является тот, который идет снизу...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу