*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Технология эффективного общения в конфликте

рефераты, психология

Объем работы: 18 стр.

Год сдачи: 2009

Стоимость: 400 руб.

Просмотров: 665

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
Оглавление
<br>Введение 3
<br>Что такое конфликт? 5
<br>Модель конструктивного разрешения конфликтов 6
<br>Технология эффективного общения и рационального поведения
<br>в конфликте 9
<br>1) Основные аспекты общения 9
<br>2) Основные принципы общения 10
<br>• Различия между речевым и неречевым общением 11
<br>• Проблема скрытых или ложных предположений 11
<br>• Проблема недостатка общения 12
<br>• Проблема неясности 13
<br>• Как правильно слушать 14
<br>• Выражение наших собственных чувств и интересов
<br>без угроз в чужой адрес 15
<br>Выводы 16
<br>Заключение 17
<br>Список использованной литературы 18

Введение
<br><br>Проблема технологии эффективного общения в конфликте достаточно актуальна. Конфликты всегда были, есть и будут, а умение конструктивно решать их, мне представляется как одной из самых важных задач. Одним из ключевых методов решения конфликта является именно эффективное общение. Оно позволит не зайти в тупик при столкновении различных взглядов и найти правильное решение проблемы. И возможно, что умение достойно разрешить конфликт – это одно из самых ценных качеств человека. Однако немногие из нас учились этому специально. Поэтому мы зачастую оказываемся жертвой чьих-либо желаний или какого-нибудь агрессора, который пытается захватить власть и контроль над остальными. Нам необходимо научиться сотрудничать и находить взаимовыгодные решения конфликта. Только тогда мы сможем получать удовлетворение от близких отношений и от совместной работы.
<br>Изучение технологии эффективного общения в конфликте имеет как теоретическое, так и большое практическое значение. Так конфликтологи не только занимаются научными исследованиями, но и вырабатывают и обосновывают предложения по управлению конфликтами, обеспечивая наиболее оптимальные и безопасные стратегии и пути работы в этом направлении. При этом огромная роль в разрешении конфликтов отводится именно общению.
<br>Основные цели этой работы – исследование методов общения в конфликте, нахождение эффективной технологии общения для конструктивного разрешения конфликта.
<br>Достижение цели работы предполагает решение следующих задач:
<br>• анализ самого понятия конфликт;
<br>• рассмотрение основных аспектов общения;
<br>• исследование факторов конструктивно влияющих на конфликт;
<br>• более глубокое рассмотрение технологии эффективного общения, как основного фактора в конструктивном разрешении конфликта;
<br>• формирование выводов и предложений по технологии эффективного общения в конфликте.

Список использованной литературы
<br><br>1. Масюкевич М.Н., Кожуховская Л.С. Секреты общения. Издательство: Современная школа, 2009 г.
<br>2. Мелибруда Е. Я — Ты — Мы: психологические возможности улучшения общения. М.: Прогресс, 1986 г.
<br>3. Обозов Н., Щекин Г. Психология работы с людьми. Издательство: Персонал, 2008 г.
<br>4. Панфилова А.П. Теория и практика общения. Учебное пособие. Серия: Среднее профессиональное образование. Издательство: Академия, 2009 г.
<br>5. Скотт Гр. Джини. Сила ума. Способы разрешения конфликтов. Санкт-Петербург ВИС, 1994 г.
<br>6. Сухов А.Н., Деркач А.А. Социальная психология Учебное пособие для вузов. Серия: Высшее образование, 2001 г.
<br>7. Громова О. Н., Конфликтология. Курс лекций. М: ЭКМОС,
<br>2000 г.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Эту работу можно получить в офисе или после поступления денег на счет в течении 30 минут (проверка денег с 12.00 до 18.00 по мск).
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу